Vers une ouverture à l'expérience : le client s'ouvrent à des sentiments intérieurs qui ne lui sont évidemment pas nouveaux mais dont il n'avait jamais fait complètement l'expérience jusqu'alors. Maintenant qu'il les a découverts, il les trouvera moins terribles, et pourra vivre plus près de sa propre expérience. Cf les auto-actualisants de Maslow : ils ont une merveilleuse aptitude à apprécier et à réapprécier, avec fraîcheur et naïveté, les valeurs de base de l'expérience ; ils éprouvent de la terreur, du plaisir, de l'émerveillement et même de l'extase, si usées que ces expériences puissent paraître aux autres. (P. 121-132)