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Las claves del éxito de TOYOTA (PRINCIPIO 12 (Vaya a verlo por sí mismo…
Las claves del éxito de TOYOTA
PRINCIPIO 12
Vaya a verlo por sí mismo para comprender a fondo la situación (genchi genbutsu)
El principio: conocimiento profundo e informar lo que se ve
Genchi significa "la ubicación real"
Genbutsu significa "los materiales o productos reales"
Toyota promueve y espera pensamiento creativo, y la innovación es una obligación, pero debe estar apoyada en un profundo conocimiento de todos los aspectos de la situación real
Filosofías de gestión el presidente Yamashina, del Toyota Technical Center
-Tenga siempre presente el objetivo final
-Asigne tareas claras para usted y los demás
-Piense y hable basándose en datos e información, verificados y comprobados
-Saque ventaja de la sabiduría y experiencia de otros para enviar, recoger o debatir información
-Comparta su información con otros y de manera oportuna
-Informe, comunique y consulte siempre de manera oportuna
-Analice y comprenda de manera comedida sus limitaciones
-Esfuércese siempre en dirigir actividades kaizen
-Piense "fuera de la caja", más allá del sentido común y de las reglas estándar
-Sea siempre consciente de proteger su seguridad y salud
El círculo de Ohno: observe y piense por sí mismo
Piense y hable basándose en datos verificados personalmente
Observa América y luego diseña para América
Los líderes no están excluidos del genchi genbutsu
Hourensou: el genchi genbutsu rápido para ejecutivos
La manera en que genchi genbutsu está arraigando en la cultura de un país
PRINCIPIO 13
Tome decisiones por consenso lentamente, considerando concienzudamente todas las opciones: impleméntelas rápidamente
El principio: consideración concienzuda en la toma de decisiones
Una consideración concienzuda en la toma de decisiones comprende 5 elementos principales:
-Averiguar lo que realmente está pasando, lo que incluye el genchi genbutsu
-Comprender las causas subyacentes que explican lo que aparece en la superficie, haciendo 5 veces la pregunta "¿por qué?
-Considerar una amplia gama de soluciones alternativas y desarrollar una explicación detallada para la solución elegida
-Crear un consenso dentro del equipo, incluyendo a los empleados de Toyota y a los proveedores externos
-Usar vehículos de comunicación muy eficientes para
ejecutar los cuatro elementos anteriores, preferiblemente en una sola cara de una hoja de papel.
Considere una amplia gama de soluciones alternativas con un enfoque basado en conjuntos
Trabajando conjuntamente mediante el Nemawashi
Este concepto se usa a menudo para describir cómo el personal más junior logra el consenso desarrollando una propuesta y circulándola ampliamente para lograr la aprobación de la dirección.
Comunicar visualmente en una hoja de papel para llegar a las decisiones
Un completo aprendizaje previo hace más fácil la toma de decisiones
PRINCIPIO 14
Conviértase en una organización que aprende mediante la reflexión constante (hansei) y la mejora continua (kaizen)
El principio: identificar las causas raíces y desarrollar contramedidas
Descubrir las causas raíces preguntando cinco veces "¿por qué?"
Resolución práctica de problemas en siete pasos
Estandarización
Evaluación
Contramedida
Investigación de los cinco ¿por qué? sobre la causa raíz
localizar el área/ punto de causa
Clarificar el problema
Percepción inicial del problema
Hansei: responsabilidad, autorreflexión y aprendizaje organizativo
Orientación a procesos versus resultados: el papel de las métricas
Como mínimo hay tres tipos de medidas en Toyota:
Medidas de comportamiento operativo - ¿Cómo está funcionando la planta o el departamento?
Métricas exigentes de mejora - ¿Cómo está funcionando la unidad de negocio o el grupo de trabajo?
Medidas de comportamiento global - ¿Cómo funciona la empresa?
Hoshin Kanri: dirigir y motivar la organización que aprende
Crear una organización que aprende es un largo viaje