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Fatores Críticos - BSC (Visão geral BSC (Necessidade (Contribuição…
Fatores Críticos - BSC
Visão geral BSC
Necessidade
Captar a complexidade da performance organizacional
Contribuição
Composição de medidas
Visualização de medidas de Performance
Refletir negócios da empreswa
Ferramenta para
Comunicar e promover
Comprometimento geral
Estratégia da organização
Indicadores de performance
4 perspectivas
Financeira
Clientes
Processos internos
Crescimento
Para cada perspectiva
Dependente
Próprio e distinto conjunto de medidas
Precisam ser específicas
Características
Necessidades de cada empresa
Medidas
Refletir e materializar
Estratégia da empresa
Missão
Indicadores
Perspectiva financeira
Monitoramento da estratégia na empresa
Melhoria dos resultados
Sim
Não
Definição
Uma das etapas mais importantes
Ação estratégica da empresa
Regras claras e objetivas
Gestores e empreendedores
Aspectos metodológicos (artigo)
Proposta
Discussão
Implementação do BSC
Sucesso
Insucesso