Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Практична робота №8 Єдиний центр звернень громадян Одеської міської ради :
Практична робота №8 Єдиний центр звернень громадян Одеської міської ради :
Інформаційне наповнення
нормативно - правова база
промо матеріали
телефонний довідник
FAQ
За віком аудиторія користувачів ресурсу розподіляється так
25-34-41,88%
35,44 - 25,64%
18-24 роки - 6,77%
45,54-14,31%
55-64-7,95%
65+ - 3,45%
розподіл звернень за каналами надходжень
веб - портал звернень громадян -24%
електрона пошта тощо -1%
гаряча лінія міського голови 15-35-75%
розподіл звернень по районах міста такий
Малиновський район 21%
суворовський район 20%
Київський район 26%
Приморський район 33%
Аналіз звернень громадян показує, що
35,5% одеситів отримують необхідну інформацію та роз'яснення від операторів Центру безпосередньо в момент звернення
7% знаходяться в роботі та на поточному контролі
по 55% звернень виконано роботи або надані роз'яснення уповноважених служб
2,5% анульовані як неінформативні повідомлення
модернізація порталу звернень громадян та внутрішньої системи звернень
поєднано бази даних публічних звернень з картою депутатських округів, можливість переглядати обігу в межах кожного депутатського округу для депутатського вебпорталу
розроблено модуль для оцінки відповіді виконавця і можливості коментування відповіді виконавця
доопрацьовані фільтри та шаблони звітності, оптимізована база даних та система звернень для інтеграції з Українського бюро кредитних історій
захист сайту за допомогою SSL- сертифікату дозволяє шифрувати всю інформацію, що передається між сайтом і клієнтськими програмами.
таємність повідомлення
встановлення достовірності
цілістність даних