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現有問題： 工科無法提供筆記 (解決方案 多元可能 (可衡量的 (依暫停提供後的報名量及客訴量 衡量提供筆記之必要性), 可操作的…
現有問題：
工科無法提供筆記
解決方案
多元可能
可衡量的
依暫停提供後的報名量及客訴量
衡量提供筆記之必要性
可操作的
縮小筆記工讀生編制
降低工讀生之人事成本
具體可行
暫停製作工科筆記
合理的
行銷人員依暫停提供後的相關數據
決定是否繼續暫停提供筆記
時間性
預計於109年度試辦
結果主因：
造成筆記錯誤率增加，學生信任度降低
影響結果主要因素：
筆記內容錯誤，導致學生無法吸收正確資訊
可能造成學生考試時出錯
狀況主因：
無專業人員撰寫及校對
有解決方法的主要因素：
工科學生對工科的筆記製作方式
比我們更了解
變數角色
受害者：
產品組人員
多媒體組人員
旁觀者：
學生
與製作筆記無關的其他組人員
行動者：
產品組人員
決策者：
經副理、行銷人員
情形：
無專業考生可撰寫
趨勢：
筆記內容不佳
影響學生學習成效
影響範圍及對象：
1.學生客訴量提高，產品及品牌信任度下降
2.增加產品組、物流組工作量