Objetivo:
Comprem mais vezes de você;
Comprem valores cada vez maiores a cada compra;
Se relacionem com sua empresa por um período maior de tempo;
Façam propaganda de sua empresa, não troquem sua marca por outra e indiquem para amigos.
Marketing:
Cadastrar os clientes;
Segmentá-los por tipos;
Ajudar a conhecer seus históricos de interação com a empresa;
Conhecer melhor o cliente e saber do que ele precisa.
Vendas:
Permitir analisar o pipeline de vendas;
Esta funcionalidade permite gerenciar a força de vendas;
Direcionar esforços;
Tomar decisões;
Descobrir em quais etapas da jornada de vendas sua equipe é melhor ou pior;
Ferramenta de consulta, online e em tempo real.
Suporte (Pós-Vendas):
Atendimento de chamadas de suporte ou reclamações ou uma maneira de contactar o cliente para pedir feedback;
Automação de marketing;
Enviar uma proposta, telefonar ou fazer uma visita a um cliente;
Criar uma série de e-mails automáticos, enviando para um determinado segmento de clientes (Agradecendo a compra, + infos, etc);