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Objetivo:

Comprem mais vezes de você;

Comprem valores cada vez maiores a cada compra;

Se relacionem com sua empresa por um período maior de tempo;

Façam propaganda de sua empresa, não troquem sua marca por outra e indiquem para amigos.

Marketing:

Cadastrar os clientes;

Segmentá-los por tipos;

Ajudar a conhecer seus históricos de interação com a empresa;

Conhecer melhor o cliente e saber do que ele precisa.

Vendas:

Permitir analisar o pipeline de vendas;

Esta funcionalidade permite gerenciar a força de vendas;

Direcionar esforços;

Tomar decisões;

Descobrir em quais etapas da jornada de vendas sua equipe é melhor ou pior;

Ferramenta de consulta, online e em tempo real.

Suporte (Pós-Vendas):

Atendimento de chamadas de suporte ou reclamações ou uma maneira de contactar o cliente para pedir feedback;

Automação de marketing;

Enviar uma proposta, telefonar ou fazer uma visita a um cliente;

Criar uma série de e-mails automáticos, enviando para um determinado segmento de clientes (Agradecendo a compra, + infos, etc);