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forza (Organização (Definir um local para lavagem de peças, Não deixar…
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LayOut
Areá nos fundos da oficina deve ser limpa e organizada para criação de área de lavagem de componentes
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Área onde esta o atendimento ao cliente deve ser organizada, isenta de papeis desnecessários
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Plano de ação
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Novas Receitas
Com implantação de Checklist, a oportunidade de receita em venda de peças e venda de serviços extras
Com Parceria em lojas de peças , ganhar percentual na venda
Com parceria em oficinas de limpeza em sistema de injeção, alem do percentual da venda, vcs passam a se dedicara outros serviços
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Com novo nível de organização e atendimento, tende a crescer a procura por reparos
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Situação Atual
Oficina com veículos parados e motores no chão, em um primeiro momento o cliente não se sente confortável pelo fato de um impacto visual não agradável e ele esta deixando em sua mão um bem que muitas vezes é o maior deles,
Não ha uma politica clara de cobrança, onde acredito que o correto é cobrar tudo que se faz na oficina, até mesmo uma simples troca de lampadas e um diagnostico com scanner
Desperdício na ansiedade de atendimento e viagens desnecessárias na busca de peças e pneus, vcs deveriam organizar-se e fazer a retirada de pneus antes ou depois de chegar na oficina
Giro muito grande de mecanicos, talvez focar em mecanicos bons e estabelecer uma rotina de recebimento de serviços de acordo com sua capacidade
Estoque alto de pneus e escape, deve-se definir estoque ideal em função da demanda
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