Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Minh phuc (CRM (Quản lý khách hàng (Thông tin khách hàng), OMS, QA), giới…
Minh phuc
CRM
Quản lý khách hàng
Thông tin khách hàng
OMS
QA
giới thiệu
Dịch vụ :
Contact center
Cung cấp nhân lực
VAS
Nội dung
Brandname
IVR
trả lời tự động
BPO
Nhập liệu
Xử lý dữ liệu
Thiết kế website
ITO
Công nghệ
https://www.genesys.com
MPCC contac center
MPCRM
Cung cấp dịch vụ : Đấu thầu online
Lienviet Bank
ACB Bank
Sanofi
: đã triển khai dịch vụ custommer happi
MP CONTACT CENTER CLOUD
IVR
Lời chào tự động
ACD
Call recording
Lưu trữ link trên cơ sở dữ liệu
mã hóa file và lưu trên data của phần mềm
None Voice: email, chat,
CIMS & Xử lý ticket
Giám sát
Phân quyền
Agent
TÍCH HỢP
MP tự động forward những cuộc gọi ngoài CRM
Có thể tích hợp với tổng đài hapharco
ủy quyền đầu số về MP
Email incoming
MCCI
Winform
Grap code
Tổng kết:
Cần chi tiết hơn về báo cáo
Thuê tổng đài : thuê hết hoặc thuê một phần