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(Comunicação (Ruídos (a forma mais efetiva e livre de ruídos a ser…

- - - - Comunicação interativa
        
        Entre duas ou mais partes que estão realizando
        uma troca de informações multidirecional
        
        É a forma mais eficiente de garantir um entendimento comum por todos os participantes sobre tópicos específicos
        
        inclui reuniões, telefonemas, mensagens instantâneas,
        videoconferências, etc
      - Comunicação ativa
        
        Encaminhada para destinatários específicos que precisam
        receber as informações
        
        Garante que as informações sejam distribuídas
        mas não que tenham realmente chegado ou tenham sido compreendidas
        
        inclui cartas, memorandos, relatórios, emails, faxes, correio de voz, blogs, comunicados de imprensa, etc
      - Comunicação passiva
        
        Usada para volumes muito grandes de informações
        ou para públicos muito grandes
        
        requer que os destinatários acessem o conteúdo da comunicação a seu próprio critério
        
        inclui sites de intranet, e-learning, bancos de dados de lições aprendidas, repositórios de conhecimentos
- - - - Regulamento - trata sobre as políticas que devem comandar os demais instrumentos e comunicação
      - Regimento interno - ato interno de competência de alta administração, descreve a finalidade da organização, os órgãos que a compõem, atividades, atribuições do pessoal e chefias
      - Diretriz - ato interno, de competência de alta administração, que define linhas gerais de ação para as funções subordinadas
      - Norma - ato de competência de segundo escalão da administração, objetiva estabelecer princípios orientadores para a execução das funções/atividades relativas ao seu órgão
      - Instrução ou instrução normativa - emitido pela diretoria a seus delegados, destinado a detalhar diretrizes e procedimentos, regulamentação de matérias especificadas anteriormente e orientar servidores no desempenho de suas funções
      - Rotina - competência de qualquer chefia que objetiva descrever fluxos de tarefas ou estabelecer a sequência de seus procedimentos
      - São aqueles que estabelecem diretrizes gerais para o desenvolvimento das funções da organização: estruturação, disciplina de forma organizada, forma padronizada da execução de tarefas. São constituídos por:
    - - São aqueles que expressam decisões tomadas pelos responsáveis, de qualquer nível, segundo suas competências
      - Deliberação – ato administrativo interno, de competência da diretoria ou colegiado, colocando em vigor decisões tomadas pela alta administração, normalmente assinada pelo presidente da organização.
      - – Portaria – ato administrativo interno, emitido pela alta administração ou pelos seus delegados para constituir comissões, grupos de trabalho, designar pessoas para exercer cargos, aplicar sanções disciplinares, definir atribuições e critérios para trabalhos e fixar lotação de servidores.
      - – Resolução – ato administrativo interno, emitido pelo presidente da organização, normalmente com aprovação dos colegiados e tem como principal objetivo fixar políticas em geral.
      - Decisão – ato administrativo interno, de competência de responsáveis setoriais, inclusive assessorias e órgãos regionais, para aprovação de instrumentos normativos de sua responsabilidade, bem como execução de outras atividades como delegação de atribuições, criação de grupos de trabalho, transferências de pessoas, dentro de sua área de responsabilidade
      - Determinação – ato administrativo interno, de competência de responsáveis do 3º nível hierárquico para execução de atividades, delegação de atribuição e outros dentro de suas áreas de responsabilidade