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Perceptiva de los grupos de interés en la Responsabilidad Social…
Perceptiva de los grupos de interés en la Responsabilidad Social Corporativa
Rasgos distintivos
Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes
2.La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses
La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
Tipos de intereses
Individual
“interés que sólo puede defender la empresa, pero no lo puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial”
Grupal
“interés que puede compartir con los stakeholders que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial, pero no con todos ellos”
Universalizable
“interés que puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial”
Atributos
Poder de comunicación
capacidad de interlocutorio, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos.
Expectativas urgentes
en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas
que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas
Principios
Principios de inclusión
Principios de simetría
Principios de comunicación
Principios de reciprocidad
Criterios
Objetividad
Cooperación
Publicidad
Transparencia
Ventajas
Ofrece una herramienta para la toma de decisiones, para la identificación de conflictos y para la reducción de los costos de coordinación internos y externos.
Determina los diferentes intereses y valores en juego y favorece el diálogo entre los diferentes grupos como procedimiento para la resolución de conflictos.
Define un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa.
Potencia la diferenciación de la empresa dentro del mercado
Favorece la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad.
Recomendaciones
Convencimiento de la gerencia de la organización
Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del modelo de RSE
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos los stakeholders.
Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial.
Formación interna a todo el personal sobre el código ético
Comunicación interna y externa del código ético y de las funciones y misión del comité ético
Elaboración de un Informe de RSE anual que permita la comparar la información proporcionada año tras año.
Compromiso por parte de la corporación de realizar una auditoria ética, al menos, cada tres años.
Apertura de la empresa para incorporar las sugerencias de mejora que pueden provenir de: los cursos de formación, el comité de ética, y los canales de comunicación con los stakeholders.