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Ferramentas (FLUXOGRAMA (Símbolos (Retângulo arredondado ou círculo:…
Ferramentas
FLUXOGRAMA
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O fluxograma pode ser definido também como o gráfico em que se representa o percurso ou caminho percorrido por certo elemento através de vários departamentos da organização
simplificação e racionalização do trabalho, permitindo a compreensão e posterior otimização dos processos desenvolvidos em cada departamento ou área
Fluxogramas são usados para descrever o fluxo de materiais, papéis e trabalho ou a colocação de máquinas, análise de saídas e entradas em centros de expedição
Principais características: com ou sem raias, muitas variações pra diferentes propósitos, conjunto central simples de símbolos, precursor de notações modernas
Usar para capturar um fluxo de processo para compartilhar, onde os detalhes não exigem documentação; para começar um projeto de modelagem onde não haja financiamento disponível para ferramentas com recursos mais completos; para desenvolver diagramas detalhados para uso em codificação tradicional de sistemas
Vantagens
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• Em alto nível, ajuda a criar consenso;
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• Suportado por ferramentas de baixo custo, incluindo ferramentas gráficas de uso geral e de visualização
Desvantagens
Apesar da influência dos padrões ANSI, existem muitas variações;
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• Modelos construídos são "planos", exigindo o uso de símbolos de conexão para mostrar onde segmentos de processo continuam
Símbolos
Retângulo arredondado ou círculo: atividade inicial e final do processo; início ou fim, submeter consulta ou receber produto
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Losango: condição ou decisão, sim ou não/verdadeiro ou falso; único que possui duas setas saindo;pontos que requerem decisões
Triângulo de cabeça para baixo - arquivo permanente; armazenagem, arquivamento e estocagem
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GRÁFICO DE DISPERSÃO
Os diagramas de dispersão ou gráficos de dispersão são representações de duas ou mais variáveis que são organizadas em um gráfico, uma em função da outra
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Quando uma variável tem o seu valor diminuído com o aumento da outra, diz-se que elas são negativamente correlacionadas (pra baixo)
Possibilidade de inferir uma relação causal entre variáveis, ajudando na determinação da causa raiz de problemas
Um método gráfico de análise que permite verificar a existência ou não de relação entre duas variáveis de natureza quantitativa
Correlação positiva (pra cima): quando um aumento de x acarreta em um aumento em y, assim se controlarmos x, y será também controlado
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Possível correlação positiva/negativa: podem existir outros fatores que influenciam no comportamento das variáveis
Na gestão da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor a visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica é denominada gráfico de dispersão
No gerenciamento da melhoria da qualidade, nos processos de produção de bens, a medida que indica o grau de dispersão em relação a um valor central é a variabilidade
MATRIZ GUT
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Gravidade do problema, urgência de sua resolução e tendência de piorar (com rapidez ou de forma lenta)
Tendência: padrão ou tendência de evolução da situação; potencial de crescimento do problema; probabilidade dele aumentar com o passar do tempo (fator tendência)
1 não irá mudar, 2 irá piorar a longo prazo, 3 irá piorar a médio prazo, 4 irá piorar a curto prazo, 5 irá piorar rapidamente
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Gravidade: intensidade ou impacto que o problema pode causar se não for solucionado (fator financeiro)
1 sem gravidade, 2 pouco grave, 3 grave, 4 muito grave, 5 extremamente grave
auxílio em estratégias, planejamento estratégico,
no processo decisório ou mesmo na aplicação em conjunto com a análise SWOT, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa ou Ciclo PDCA
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• Passo 2 – Classifique seus problemas para cada uma das 3 variáveis (Gravidade, urgência e tendência)
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• Passo 5 – Elabore planos de ação com prazos e responsáveis para solucionar ou diminuir os problemas
Contribui para a tomada de decisão estratégica, facilita a alocação de recursos nos problemas mais importantes, apoio ao planejamento estratégico, implementação simples
5S's
O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos ambientes, equipamentos materiais, métodos, medidas e pessoas
Senso de Utilização
Descarte; manter no local apenas o que é necessário e adequado às atividades e ao ambiente de trabalho
Ganho de espaço, facilidade de limpeza e manutenção, melhor controle de estoques, redução de custos, preparação do ambiente para aplicação dos demais Ss
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Senso de saúde
Desenvolver a preocupação constante com a higiene em sentido amplo, tomando o local de trabalho saudável e adequado às tarefas desenvolvidas
facilidade na localização e identificação dos objetos, equilíbrio físico e mental, melhoria de áreas comuns, melhoria na segurança
Senso de autodisciplina
Melhorar constantemente. Desenvolver força de vontade, criatividade e senso crítico; respeitar e cumprir o estabelecido
melhor qualidade, produtividade e segurança no trabalho, trabalho diário agradável, melhoria nas relações humanas, valorização do ser humano, cumprimento dos procedimentos
Os propósitos da metodologia 5S são de melhorar a eficiência através da destinação adequada de materiais (separar o que é necessário do desnecessário), organização, limpeza e identificação de materiais e espaços e a manutenção e melhoria do próprio 5S
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BRAINSTORMING
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maior número possível de ideias, visões, propostas e possibilidades que levem a um denominador comum e eficaz para solucionar problemas
Estruturada ou livre: estruturada, busca-se entender o pensamento de indivíduo por indivíduo, e livre cada indivíduo participa na hora que bem entender
Frequentemente usada em: desenvolvimento de novos produtos; obter ideias para novos produtos e efetuar melhoramentos aos produtos em termos de
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• Resolução de problemas − consequências, soluções alternativas, análise de impacto, avaliação.
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• Gestão de projetos − identificar objetivos dos clientes, riscos, entregas, pacotes de trabalho, recursos, tarefas e responsabilidades.
• Formação de equipes − geração de partilha e discussão de ideias enquanto se estimulam os participantes a raciocinar e a criar: criatividade em equipe
3 principais partes: encontras os fatos, geração de ideia e encontrar a solução
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Regras: críticas são rejeitadas; criatividade é bem-vinda; quantidade é necessária; combinação e aperfeiçoamento são necessários
A maioria dos grupos de brainstorming são constituídos por líder, membros e um secretário (para anotar)
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Diagrama de causa e efeito, Diagrama espinha-de-peixe ou Diagrama 6M
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Mão-de-obra, material, método, máquina, medida, meio ambiente (antes 4M, meio ambiente e método out)
uma das ferramentas mais eficazes e utilizadas por ser mais simples, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem de qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar
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Obtenção direta e imediata das possíveis causas que geram determinado efeito problema; permite a identificação das causas que geram efeito negativo (e positivo) em um processo; método efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas
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HISTOGRAMA
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objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições, para identificarmos a frequência com que algo acontece.
Histograma de recursos é um gráfico de barras que representa o tempo em que o recurso está agendado para trabalhar por uma série de períodos de tempo
O princípio de Pareto, muito utilizado no
processo decisório, parte de uma representação gráfica para focar a atenção nos problemas mais importantes e prioritários denominada histograma
5W2H
- What (o que será feito) - objetivo, meta
- Who (quem fará) - responsável
- When (quando será feito) - data, cronograma
- Why (por que será feito) - motivo, benefício
- How (como será feito) - atividades, processo
- How much (quanto custará) - custo ou quantidade
O plano de ação 5W2H começa com o planejamento estratégico para a solução de determinado problema ou meta que se deseja alcançar
- Where (onde será feito) - local, departamento