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Negociaciones (Etapas de la Negociación (El cierre y elacuerdo: (Por…
Negociaciones
Etapas de la Negociación
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El cierre y elacuerdo:
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Por resumen: de todos los acuerdos alcanzados, destacando las concesiones y recalcando las ventajas de los acuerdos.
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Tipos de Negociación
Competitiva: estrategia de ganar/perder, en la que no se interesa tanto por el cliente si no que el objetivo principal es el gane.
Colaborativa: implementación de la estrategia ganar/ganar, por medio de la cual se busca que ambas partes sean beneficiadas.
Acomodativa: perpetuar una buena relación con el cliente. Estrategia pierde/gana, por medio de la que se pierde valor economico pero se gana la confianza del cliente.
Evitativa: usualmente no se llega a ningún acuerdo por lo que resulta en una perdida de tiempo y recursos.
Errores comunes:
Se debe saber cuando participar, dar continuidad o suspender una negociación.
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Lenguaje corporal incorrecto. (Manos cruzadas, falta de contacto visual)
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Negociar: Es una actividad por medio de la cual una o más personas buscan un acuerdo que satisfaga los intereses de todas las partes con base al objetivo en común.
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