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Software de BSC (Balanced Scorecard (BSC) (Fases para implementação…
Software de BSC
Referencial Teórico
implantação de um
software
Estratégia
Processo
Elaborar questões
Gerar alternativas
Fazer escolhas
Corretas
Comprovadamente errada
Fazer escolhas difíceis
Em quais clientes focar
Quais produtos oferecer
Que atividades realizar
Implantação da estratégia
Capacitação e envolvimento
Pessoa que vai executar
Indicadores
Métrica
Fornece informações úteis
Eatado do processo
Medida da extensão
Qualidade do produto
Permite acompanhar o processo
Identificando
Riscos e problemas
Controlando a qualidade e produtividade
Medição de desempenho
Técnica
Quantificar
Eficiência
Utilização econômica dos recursos
Eficácia
avalia o resultado de um processo
Balanced Scorecard (BSC)
Balanced (balanceado)
Enfatiza o equilíbrio
Objetivos
Curto prazo
Longo prazo
Medidas
Financeiras
Não financeiras
Indicadores
Ocorrência
Tendência
Sistema de Gestão
Indicadores de desempenho
Objetivos e medidas
Fases para implementação
Eliminar investimentos não estratégicos
Lançar programas de mudanças corporativas
Analisar os Scorecards
Comunicar aos gerentes
Desenvolver Scorecards
Aprimorar a visão
Comunicar o BSC
Estabelecer objetivos
Analisar o plano e orçamento
Esclarecer a visão
Realizar revisões mensais e trimestrais
Realizar revisões anuais de estratégia
Relacionar o desempenho de todos ao BSC
Adaptando o QFD
Quality Function
Deployment
Abordagem estruturada
Voz do Cliente
Processo de desenvolvimento do produto
Propósito
assegurar a opinião do cliente
Caracteristicas
Escutar o cliente e compreendê-lo
Casa da Qualidade
Voz da engenharia
Correlação
Analise da concorrência
Comparação técnica
Inter-relações
Voz do Cliente
Auxilia no mapeamento
Necessidades dos clientes
Relacionar
Estratégias
indicadores
Objetivos
Introdução
Mapa Estratégico
Descrição da estratégia
de maneira
Coesiva
Sistemática
Integrada
Sistemas de mensuração de desempenho
Indicadores isolados
Retorno sobre o capital
Satisfação do cliente
Índices de defeito
Gestão de Projetos
Implantar um software
envolve
Investimentos
Influências
Padrões adotados
Mobilização
Desenvolvimento
Lançamento
Sustentação
Brainstorming
Técnica de reunião
Participantes expõe suas ideias
Tempestade de ideias
Objetivo
Produzir grande número de ideias