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Sistema informático de desemprego nos Estados Únidos da América (Problemas…
Sistema informático de desemprego nos Estados Únidos da América
ReEmployUSA
Formado por
Mississippi
Main
Rhode Island
Connecticut
Programa base, Access Mississippi
Fornecido aos outros estados para a criação do programa final
Objetivos
Uso do programa base para criar um sistema informático que ajuda os desempregados a encontrar trabalho
Criação de um programa que precisasse de poucas modificações para funcionar em diferentes estados dos EUA
Problemas
Existencia de alguns bugs nas primeiras versões
Dificuldade a navegar o sistema online
Os ficheiros só podiam ser entregues online e a sua submissão era apenas feita aos domingos
Levando assim a um atraso na inauguração do serviço
Sofreu queixas mas estas foram sempre negadas pelo DOL
Descoberta de uma nota de um empregado da DOL a afirmar que o programa era um insucesso, esta afirmava que:
Haviam bugs no software base e “hundreds of computer software problems continue[d] to arise”
Líderes esconderam a verdade aos legisladores no caso em tribunal
Onde se encontra o problema?
Na implementação
Na escolha da data de lançamento
Falhas na interface base