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CRM (se utiliza en (el rastreo del cliente (por (Identificación de las…
CRM
se utiliza en
el rastreo del cliente
por
Identificación de las pautas de gastos de los clientes
el Rastreo de Correspondencia
el márketing dirigido
como
cmpaña y dirección de la promoción
márketing de medios de comunicación
márketing por correo electrónico
el feedback de los clientes
por
revisiones
chatter feeds
análisis de datos
de
las tendencias
el rastreo de las ventas
en la medida de las
Sale Pipelines
ventas de los empleados
ayuda
hacer segmentación de los clientos basada en
edad
género
intereses
gastando hábitos
entender a los clientes
requisitos
exigencias
preferencias
ahorro de tiempo por
interacción más con los clientes
desarrollando mensajes personalizados
mejorar los servicios para clientes
una mejor respuesta a las necesidades de los clientes
puede ser
Estratégico
Enfocado en desarrollor una cultura de negocio del cliente
Operacional
que incluye
automación de las ventas
automación del márketing
automación del sevicio
Colaborativo
que
Incluye terceros interesados
Comparte la información del cliente a través grupos/departamentos y organizaciones
Analítico
análisis de datos de los clients por múltiples fuentes
ayuda en toma de una decisión informada
pueden encontrarse en
empresas no lucrativas
servicios bancarios/financieros
fabricación
consulta
implica
la gestión
de la información sobre
cuentas
productividad
oportunidades de las ventas
análisis de interacciones de cliente
referencias y artículos
CRM Industry User Research Report
https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/user-research
12 Amazing CRM Charts You Don’t Want To Miss
https://www.superoffice.com/blog/crm-charts/