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Balanced Scorecard (Estratégia (Markides (1999) (Gerar Alternativas,…
Balanced Scorecard
Estratégia
Markides (1999)
Gerar Alternativas
Escolhas Corretas (ou comprovadamente erradas)
Elaborar Questões
Escolhas Difíceis
Quais Produtos Oferecer
Que Atividades Realizar
Quais Clientes Focar
Kaplan e Norton (1997)
Capacitação e Envolvimento das Pessoas
Indicadores
Ragland (1995)
Métrica
Informações Estado Processo
Medida de Extensão/ Grau Qualidade
Propriedade/Atributo
Identificar Riscos Potenciais Problemas
Acompanhar Andamento Processo
Balanced Scorecard (BSC)
Indicadores Desempenho
Traduz Missão
e Estratégia em Objetivos e Medidas
Passos Implementação
Transformar Estratégia - Tarefa Cotidiano (TODOS)
Converter Estratégia- Processo Contínuo
Alinhar Organização Estratégia
Mobilizar a Mudança
Traduzir Estratégia Termos Operacionais
Fases BSC
1- Esclarecer Visão
2B - Comunicar Gerentes
2B - Desenvolver Scorecards
3A - Eliminar Investimentos Ñ-Estratégicos
3B- Lançar Programas Mudanças
4- Analisar os Scorecards
5- Aprimorar a visão
6A - Comunicar o BSC Toda Empresa
6B- Estabelecer Objetivos
7- Atualizar Plano e Orçamento, Longo Prazo
8- Realizar Revisões (Mensais e Trimestrais
9- Realizar Revisões Anuais
10- Relacionar Desempenho BSC
Brainstorming
AURÉLIO (1999)
Reuniões Expor Ideias
Buscar Soluções Criativas
Técnica de Grupo
Produção Idéias
Raciocínio Criativo
Alex Osborn (1953)
Produzir Maior Número Idéias
Software de Balance Scorecard
Niven (2003)
Pesos Relativos
Gráfico Indicador Status
Desenv. Inf. Específicas p/ Executivos
Scorecards em Cascata
Descrições e Definições
Menus Intuitivos
Múltiplos Locais
Telas de Ajuda
Mapas Estratégicos
Níveis de Detalhe
Interface com o usuário
Relatórios e Análises
Prazo de implantação
Configurações Técnicas
Configuração do software
Manutenção e Segurança