Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

изменение заказа (Кнопки в карточке заказа (Заказ провален (из O:…

- - - - если отправлены офферы / служба назначена - происходит отмена офферов / снятие службы :explode:
        
        отправляется письмо на email клиента, шаблон №171-180 в зависимости от выбранной причины
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        смена статуса заказ на order status: Refuse
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        отправляется письмо на email менеджера заказа, шаблон №110 в зависимости от выбранной причины
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        системное уведомление в карточке заказа об отправке письма клиенту
        
        запись в логи об отмене офферов/снятии службы (история заказа/системный журнал)
  - - - запись в логи об отправке уведомления
        (история заказа/системный журнал)
  - - - выбрать в окне причину отмены из списка
        
        с проверкой SLA
        
        если отправлены офферы / служба назначена - происходит отмена офферов / снятие службы :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов/снятии службы (история заказа/системный журнал)
        
        смена статуса заказа на O: Cancelled
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
        
        если SLA не нарушен
        
        в случае неуспешного автоматического возврата - запуск процесса в Jira на возврат, соответствующего типу клиента, типу оплаты и наличия обратного и связанного заказов
        автор: automation
        
        запись в логи о запуске процесса возврата (история заказа/системный журнал)
        
        отправка письма на email клиента, шаблон №202, 203 (с комментарием менеджера), 206 или 236
        
        запись в логи об отправке письма клиенту (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи статуса о запуске процесса возврата (история заказа/системный журнал)
        
        если SLA нарушен
        
        запуск процесса в Jira на штрафование клиента, соответствующего типу клиента, типу оплаты и наличия обратного и связанного заказов
        автор: automation
        
        если заказ не клиента corp и оплата не по счету и нет претензии, то создается претензия Late Cancel
        
        отправка письма на email клиента, шаблон №202, 203 (с комментарием менеджера), 206 или 236
        
        запись в логи об отправке письма клиенту (история заказа/системный журнал)
        
        отправка смс службе
        
        запись в логи об отправке смс службы (история заказа/системный журнал), автор: automation
        
        отправка email службе
        
        запись в логи об отправке письма службе (история заказа/системный журнал), автор: automation
        
        возврат 100%
        
        если отправлены офферы / служба назначена - происходит отмена офферов / снятие службы :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов/снятии службы (история заказа/системный журнал)
        
        при снятии службы отправка смс и письма аналогично отмене по SLA :recycle:
        
        запись в логи статуса о запуске процесса возврата (история заказа/системный журнал)
        
        в случае неуспешного автоматического возврата - запуск процесса в Jira на возврат, соответствующего типу клиента, типу оплаты и наличия обратного и связанного заказов
        автор: automation
        
        запись в логи о запуске процесса возврата (история заказа/системный журнал)
        
        смена статуса заказа на O: Cancelled
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
        
        отправка письма на email клиента, шаблон №204, 205, 207, 208, 230-235, 237
        
        запись в логи об отправке письма клиенту (история заказа/системный журнал)
    - - проверка SLA
        
        далее аналогично отмене в админке с проверкой SLA :recycle:
  - - - системное уведомление в карточке заказа о переводе заказа в статус "New" и необходимости проверить балансы
      - в драйвер статусах Rejected / Choice происходит :question: запись в логи системного журнала результатов валидации полей заказа: комментарий, адреса места назначения, номера телефона, номера рейса, автор: automation
      - смена драйвер статуса на Auto Check, затем на Manual Choice
        
        запись в логи о новом драйвер статусе (история заказа/системный журнал)
        автор: automation
      - если отправлены офферы - происходит отмена офферов :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
      - смена статуса заказа на O: New
        
        запись в логи с указанием статуса заказа New (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи (история заказа/системный журнал):
        
        order edited: assignment_method=manual / auto
        
        order edited: auto_check_iteration=0 / 1
    - - запись в логи: assignment_method=manual / auto
        (история заказа/системный журнал)
      - в драйвер статусах Rejected / Choice происходит :question: запись в логи системного журнала результатов валидации полей заказа: комментарий, адреса места назначения, номера телефона, номера рейса, автор: automation
      - запись в логи истории заказа: "Jira; Запрос на запуск процесса отмены заказа" :question: :question:
      - системное уведомление в карточке заказа о переводе заказа в статус "New" и необходимости проверить балансы
      - смена статуса заказа на O: New
        
        запись в логи с указанием статуса заказа New (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
      - смена драйвер статуса на Auto Check
        
        запись в логи о новом драйвер статусе (история заказа/системный журнал)
      - если отправлены офферы - происходит отмена офферов :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
  - - - запись в логи об отправке письма клиенту (история заказа/системный журнал)
  - - - запись в логи об изменении заказа на O: Completed (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
    - - запись в логи с указанием данных службы, id операции и деталей финансовый операций (история заказа/системный журнал)
  - - - если отправлены офферы - происходит отмена офферов :explode:
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи об изменении заказа на O: Failed (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
    - - отмена отправленных офферов
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи об изменении заказа на O: Failed (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
      - изменение баланса службы
        
        запись в логи с указанием данных службы, id операции и деталей финансовый операций (история заказа/системный журнал)
    - - запись в логи об изменении заказа на O: Failed (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
      - отмена отправленных офферов
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
    - - аналогично ветки "из O: Ready" :recycle:
  - - - системное уведомление с рекомендацией проверить баланс службы
      - запись в поле "Комментарий к отмене / отказу"
        "Переведен в Cancelled из статуса Failed"
        
        запись в логи об изменении заказа на O: Cancelled (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
      - смена driverStatus на Manual Check
        
        запись в логи об изменении driverStatus (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи об изменении финансовый условий
        (история заказа/системный журнал)
    - - системное уведомление с рекомендацией проверить баланс службы
      - запись в поле "Комментарий к отмене / отказу"
        "Переведен в Cancelled из статуса Failed"
        
        запись в логи об изменении заказа на O: Cancelled (история заказа/системный журнал)
      - отмена принятого оффера :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
        
        отправка смс службе
        
        запись в логи от отправке смс (история заказа/системный журнал)
        
        отправка email службе
        
        запись в логи от отправке письма, шаблон №11
        (история заказа/системный журнал)
      - смена статуса заказа на O: Cancelled
        
        запись в логи с указанием статуса до и после (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи с указанием нового статуса (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: new driverStatus = [Manual Check] (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: order edited: payment_surplus=5 / 0 :question: :question:
  - - - аналогично ветке из O: Ready :recycle:
      - происходит автоматический возврат средств
        автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал) информации:
        
        о сумме вовзрата
        
        о статусе возврата средств
    - - отмена отправленных офферов :explode:
        
        запись в логи об отмене офферов (история заказа/системный журнал)
        
        отправка смс службе
        
        запись в логи от отправке смс (история заказа/системный журнал)
        
        отправка email службе
        
        запись в логи от отправке письма, шаблон №11
        (история заказа/системный журнал)
      - запись в поле "Комментарий к отмене / отказу"
        "ереведен в Cancelled/Overbooking из статусаReady"
        
        запись в логи об изменении заказа на O: Cancelled
        (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи о новом статусе заказа Cancelled и новом драйвер статусе Overbooking
        (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: order edited: payment_surplus=5 / 0 :question: :question:
- - - - системное уведомление о добавлении водителя
      - запись в логи: action = Добавление кандидатов
        (история заказа/системный журнал)
      - запись в историю назначения заказа типа операции с оффером и его информации
    - - аналогично статусe заказа O: New :recycle: :
    - - запись в историю назначения заказа цепочки операций с оффером и его информации: Перемещение в архив - Создание оффера - Изменение оффера - Отправка оффера - Принятие оффера - Отмена оффера
  - - - запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи данные о службе и цене оффера (история заказа/системный журнал)
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал):
        
        new driverStatus = [Auto Selecting]
        
        new driverStatus = [Manual Assigned]
        автор: automation
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): order edited: payment_surplus=0 / ....
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): отправка email службе с информацией об оффере автор: automation
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): content = Принудительное назначение службы и статус отправки, шаблон №15
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): отправка email клиенту с контактной информацией службы, месте/времени встречи
        автор: automation
      - запись в логи (история заказа/системный журнал): отправка СМС клиентус контактной информацией службы, месте/времени встречи
        автор: automation
    - - в статусе: Назначен: принудительное назначение
  - - - запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): отправка email службе с информацией об оффере автор: automation
    - - запись в логи (история заказа/системный журнал): content = Повторное предложение на заказ и статус отправки
  - - - :question: пересчет фин условий заказа
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал): order edited: payment_surplus=0 /...
      - смена статуса заказа на Status O: New
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи данные о службе и цене оффера и order new statusDriver = [отказ водителю] (история заказа/системный журнал)
      - отправка письма службе, шаблон №11
        
        запись в логи об отправке письма с отменой оффера (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: action = Отмена оффера
        (история заказа/системный журнал)
      - окно для добавления текстового комментария
      - системное уведомление о снятии водителя с заказа
      - запись в поля кандидатах:
        
        аналогично статусу O: New :recycle:
    - - окно для добавления текстового комментария
      - системное уведомление о снятии водителя с заказа
      - запись в историю назначения цепочки операций с оффером и его информации: Отмена оффера
      - отправка письма службе, шаблон №11
        
        запись в логи об отправке письма со статусом отправки (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: action = Отмена оффера
        (история заказа/системный журнал)
      - запись в поля кандидатах
        
        в комментарий к офферу - комментария менеджера
        
        в статус: Отменен: действия менеджера
  - - - запись в логи об отправке письма, content = Предложение на заказ, с указанием статуса заказа и статуса отправки (история заказа/системный журнал)
    - - в статусе: Размещение: обычное приглашение
  - - - окно с полями для указанием стоимости оффера и добавления текстового комментария
      - системное уведомление об отправке биржевого оффера
      - запись в историю назначения заказа цепочки операций с оффером и его информации: Перемещение в архив - Создание оффера - Изменение оффера - Отправка оффера
      - отправка письма службе, шаблон №19
        
        запись в логи об отправке письма, content = Массовая биржа; и статуса отправки (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: action = Массовая биржа
        (история заказа/системный журнал)
    - - окно с полями для указанием стоимости оффера и добавления текстового комментария
      - системное уведомление об отправке приглашения
      - запись в историю назначения заказа цепочки операций с оффером и его информации: Перемещение в архив - Создание оффера - Изменение оффера - Отправка оффера
      - отправка письма службе, шаблон №19
        
        запись в логи об отправке письма, content = Создан новый одиночный биржевой оффер; и статуса отправки (история заказа/системный журнал)
      - запись в логи: action = Переотправка одиночного биржевого оффера (отмененному/отказному)) (история заказа/системный журнал)
- - - - внесение изменений в карточку заказа
        
        смена order статуса с Ready на New
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        смена driverStatus на Auto Check, автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        Отправка e-mail службе, шаблон №11, автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        системное уведомление о внесении изменений
        
        смена assignment method = manual / auto, автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
  - - - при изменении менеджером из админки: системное уведомление о внесении изменений
      - запись в логи (история заказа/системный журнал)
- - - - если служба назначено/отправлены офферы, то сятие службы/отмена офферов :explode:
        
        пересчет стоимости заказа через тарификатор
        
        смена driverStatus на [Auto Check], автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        в статусах Rejected / Choice :question:
        валидация полей заказа: комментарий, адреса места назначения, номера телефона, номера рейса, автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        смена assignment method = manual / auto, автор: automation
        
        запись в логи (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
    - - если служба назначено/отправлены офферы, то сятие службы/отмена офферов :explode:
        
        :question: :question: далее смена статусов и валидация полей аналогично добавлению доп. услуг :recycle:
        
        прием доплаты путем увеличения суммы наличными водителю
        
        :question: :question: отправка письма клиенту с подтверждением изменений, шаблон №44
  - - - если служба назначено/отправлены офферы, то сятие службы/отмена офферов :explode:
        
        пересчет и изменение стоимости заказа через тарификатор
        
        если тип оплаты prepayment
        
        задача в Jira на возврат части предоплаты
        
        далее смена статусов и валидация полей аналогично добавлению доп. услуг в админке :recycle:
        
        если тип оплаты cash for driver
        
        далее смена статусов и валидация полей аналогично добавлению доп. услуг в админке :recycle:
        
        если тип оплаты fee
        
        далее смена статусов и валидация полей аналогично добавлению доп. услуг в админке :recycle:
    - - Запрещено
- - - - пересчет стоимости заказа через тарификатор
        
        если стоимость уменьшилась
        
        если тип оплаты prepayment
        
        задача в Jira на возврат части предоплаты
        
        системное уведомление о внесении изменений
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
        
        запись в логи статуса запуска задачи в Jira (история заказа/системный журнал)
        
        если тип оплаты cash / fee
        
        сумма разницы вычитается из суммы наличными водителю
        
        системное уведомление о внесении изменений
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
        
        если стоимость увеличилась
        
        сумма разницы прибавляется к сумме "наличными водителю"
        
        системное уведомление о внесении изменений
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
  - - - пересчет стоимости заказа через тарификатор
        
        если стоимость увеличилась
        
        далее аналогично внесению изменений через админку :recycle:
        
        если стоимость уменьшилась
        
        сумма разницы указывается в поле "сурплюс"
        
        системное уведомление о внесении изменений
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)
- - - - валидация значения в карточке заказа
        
        запись в логи значения поля до и после (история заказа/системный журнал)