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Sistema INTERFACE UTILIZADOR (IU) (IMPACTOS dos problemas reportados no…
Sistema INTERFACE UTILIZADOR (IU)
COMPETÊNCIAS para endereçar desafios
#
Hard Skills
(UC's de LEIC - IST/UL)
SI
- Sistemas de Informação
BD
- Base de Dados
Gestão de informação
Não estruturada
Semiestruturada (XML)
Sistemas de BD
Desenho
Conceção
Tipos de BD
Paralelas
Distribuídas
Modelo relacional
Desenho
Implementação
Gestão de transações
Dominar questões práticas (projetos de equipa)
AMS
- Análise e Modelação de Sistemas
Processos de análise de requisitos de problemas de engenharia
Metodologias de desenvolvimento de SI empresariais
Metodologias de desenvolvimento de sistemas lógicos
Desenvolvimento de modelos conceptuais de sistemas
CGM
- Computação Gráfica e Multimédia
IPM
- Interfaces Pessoa Máquina
Gestão de informação pessoal
Acessibilidade
Interfaces multimodais
Interação com sistemas autónomos
Novas interfaces de utilizador
Computação Ubíqua
Design de Interação
CG
- Computação Gráfica
Cenas com elevado Realismo
Ambientes virtuais e Imersivos
Realidade virtual e aumentada
Visualização de informação complexa
Jogos e entretenimento
Narrativas interativas
Soft Skills
Comunicação (verbal e escrita entre colegas e clientes)
Liderança (delegar, negociar, resolver problemas e conflitos)
Pensamento critico (adaptabilidade, criatividade, flexibilidade, curiosidade, atenção a pormenores)
Trabalho em equipa (atitude positiva, aceitar e aplicar
feedback
de outros)
Ética profissional (Responsabilidade)
Tempo de Gestão (Produtividade e eficiência, capacidade para agir sob pressão)
Recomendações
ACM-CCS2012
SP - Security and Privacy
HCC - Human-Centered Computing
IS - Information Systems
CS2013
IS - Intelligent Systems
IM - Information Management
IAS - Information Assurance and Security
HCI - Human-Computer Interaction
SP - Social Issues and Professional Practice
GV - Graphics and Visualization
IMPACTOS dos problemas reportados no caso de estudo
Tecnológicos
Interação Homem-Máquina ineficiente
Impossibilidade de corrigir/recuperar dados
Utilizadores sem formação para aceder ao serviço
Descredibilização dos sistemas informáticos
Económicos
Redução da despesa do Estado
Redução da taxa de desemprego
Melhoria do défice orçamental
Sociais
Utilizadores sem subsídio de Desemprego
Pior nível de bem-estar dos cidadãos
Maior duração de desemprego
Políticos
Responsabilidade dos decisores políticos
Descredibilização dos Governos
Consequências sobre estabilidade política
Segurança
Mecanismos de segurança afetados
Perda de dados
Dados desprotegidos
PROBLEMAS identificados no caso de estudo
#
Solução
Aplicações mais eficientes
Linha de apoio
Eletrónica
Humana
Configurar sistemas adequados aos utilizadores
Melhorar IPM
Melhor formação dos recursos humanos contratados na área da EI
Corrigir falhas
Redesenhar/adaptar o sistema em nuvem
Testar o sistema antes de o disponibilizar
Implementação de mecanismos de elevada disponibilidade
Recurso a sistemas inteligentes (inteligência Artificial)
Alternativa de entrega da
Work search log
Compensar os utilizadores privados de subsídio de desemprego
Garantir financiamento do sistema
Condicionantes
ReEmployME
Utilizadores
Fraca formação
Pedidos de ajuda sem resposta
Aumento de acesso (desemprego sasonal)
Técnicos
Dificuldade em navegar no novo sistema
online
Falha funcional
Bugs
no
software
Preenchimento de formulário
online
(
Work search log
)
Dificil Acesso
Prazo entrega muito curto (domingo)
Falha na Entrega
Solicitação de esclarecimento apagados do sistema
Legais
Possíveis retaliações a funcionários públicos (DOL - desmente falhas)
Elevado custo do sistema IU
Adaptação
Teste
Lançamento
Desenvolvimento
Interface
Desadequada
Ineficiente
IU-IT
Benefícios/Vantagens
Aumento de lucros (Exemplo:
Gamification
)
Flexibilidade
Mobilidade Crescente
Fácil acesso a informação
Armazenamento virtual
Maior Eficiência
Desempenho
Velocidade
Produtividade
Acesso utilizadores
Simultâneo
Sem necessidade de se deslocar
Através de
Internet
Outras
Oportunidades de emprego
Análise e pensamento crítico sobre design de IU
Nova perspetiva do Mundo
Conhecimento para avaliar interação
Conhecimento para desenvolver IU usáveis
Riscos/Desvantagens
Utilizadores sem formação para interagir com as aplicações
Problemas técnicos
Perda permanente de dados
Falhas de acesso temporário
Necessidade de conexão à
Internet
Dependência de terceiros
Segurança
Acesso de administradores a informações privadas e pessoais
Possíveis ataques (
Hacks
)
Roubo de informação
Interferências
Flexibilidade e controlo limitados
Dificuldade de mudar de fornecedor de serviço
Custos
Monetários
Perda de vidas humanas
Fornecedores
Responsabilidade
Prestação de serviços eficientes
Serviços
Estáveis
Disponíveis
Em rede
Computação em nuvem
Aplicações adaptadas
Necessidades do utilizador
Conhecimento do utilizador
Manter, atualizar, monotorizar
Hardware
Equipamento atualizado e funcional
Testes periódicos aos componentes
Procura e correção imediata de erros
Software
Informação
Gerir, estruturar, processar, armazenar
Privacidade, proteção
Impedir acesso não autorizado
Leis de proteção de dados
Consultar, alterar, analisar
Indemnizar os utilizadores lesados
Condições e conteúdo da prestação de informação
Viabilidade do serviço a longo prazo
Monitorização de desempenho
Gestão
Recursos
Financeiros
Energéticos
Humanos
Bases de Dados
Capacidade
Armazenamento
Processamento
Segurança
Manutenção
Disponibilidade
Volume
Tarefas
Negócios
Infraestruturas
Desenvolvimento
Contratar Profissionais competentes
Garantir financiamento dos sistemas
Sistemas de qualidade
Novas Interfaces
Controle por gestos
Realidade Aumentada
Uso de Som
Arquitetura e Gestão de SI
Tecnologias e SI
Interação e Multimédia
Visualização Gráfica