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Perspectiva de los grupos de interés en la RSE (INTRODUCCIÓN (Orientar la…
Perspectiva de los grupos de interés en la RSE
INTRODUCCIÓN
Orientar la actividad empresarial y organizacional desde una perspectiva de la ética empresarial crítica que ponga a las personas y a sus intereses legítimos como centro de actuación.
Estamos ante una propuesta concreta de cómo tender un puente entre la teoría y la práctica de una ética empresarial y económica dialógica: la teoría de los grupos de interés propuesta por Freeman
Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
Se pretende dotar de un modelo de gestión capaz de integrar tales intereses letígimos y responder frente a ellos desde una concepción amplia de la responsabilidad.
LA EMPRESA RESPONSABLE DESDE UNA PERSPECTIVA DIALÓGICA
Teoría de los grupos de interés
La teoría de los grupos de interés es una teoría estrátégica de gestión.
Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. (Freeman)
Rasgos distintivos de la teoría de los grupos de interés
Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes.
La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de interese
La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
La RSE comienza por una gestión ética de las relacione
TIPOS DE INTERESES
Individual
“interés que sólo puede defender la empresa, pero no lo puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial”
Grupal
“interés que puede compartir con los stakeholders que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial, pero no con todos ellos”
Universalizable
“interés que puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial”
Atributos de los grupos de interés
1.Poder comunicativo:
capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos.
2.Expectativas urgentes:
en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
3.Demandas que pudieran ser consideradas legítimas:
que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
IDENTIFICACIÓN Y DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Identificación...
Elaboración del “mapa de intereses” y revisión contínua del mismo.
Reflejar a todos y a cada uno de los grupos de interés que posibilitan la creación de valor de la empresa
Tomar en cuenta: Intereses, demandas y expectativas; Poder que tienen (estratégico y comunicativo);Coaliciones existentes;Urgencia de las demandas; Relaciones actuales con ellos:
Conflictos (latentes y patentes)
En el diálogo tener presente que…
Los intereses pueden ser:
Individuales
Grupales
Universalizables
El stakeholder es…
Un interlocutor válido al que hay que escuchar y tener en cuenta en la toma de decisiones.
El stakeholder puede tener poder…
Estratégico, es decir capacidad de influencia en nuestras decisiones.
Comunicativo, es decir capacidad para llegar a entendimientos y consensos.
El proceso del diálogo es…
Una exigencia en sí misma y hay que generar las condiciones para que se produzca
Los principios para que el diálogo tenga éxito y esté legitimado son cuatro…
Principio de comunicación
Principio de inclusión
Principio de simetría
Principio de reciprocidad
En síntesis:
El diálogo con los grupos de interés es un proceso cuya calidad ética depende que se acerque lo más posible a la inclusión de todos los afectados, a favorecer condiciones de equilibrio e igualdad en el tratamiento de los temas y se dé acuerdos o consensos basados en convicciones compartidas.
DEFINICIÓN Y GESTIÓN DE LA RSE DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
CRITERIOS
OBJETIVIDAD
Intersubjetividad
COOPERACIÓN Información y conocimiento
PUBLICIDAD Hacer público
TRANSPARENCIA Rendición de cuentas y compromisos
Lo que se pretende es...
Responder a expectativas legítimas que poseen los grupos de interés.
Anticiparse a posibles cambios en el entorno, especialmente en lo que a cuestiones de valores y normas morales afecta.
Evitar una mayor regulación jurídica, dado que ya existe un compromiso voluntario por parte de la organización.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ESTE MODELO DIALÓGICO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
VENTAJAS
Ofrece una herramienta para la toma de decisiones, para la identificación de conflictos y para la reducción de los costos de coordinación internos y externos.
Determina los diferentes intereses y valores en juego y favorece el diálogo entre los diferentes grupos como procedimiento para la resolución de conflictos.
Define un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa.
Potencia la diferenciación de la empresa dentro del mercado
Favorece la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad
DESVENTAJAS
El tiempo inicial a invertir por parte de la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE: pues se requiere de la voluntad y el compromiso firme de la dirección y gestión así como de los grupos de interés.
Recomendaciones …
Convencimiento de la gerencia de la organización
Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del modelo de RSE
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos los stakeholders.
Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial.
Formación interna a todo el personal sobre el código ético
Comunicación interna y externa del código ético y de las funciones y misión del comité ético
