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Software de balanced scorecard (Características de um software de BSC…
Software de balanced scorecard
Estratégia
Definição
Gerar alternativas
Fazer escolhas
Elaborar questões
3 difíceis dimensões
Quais clientes focar?
Quais produtos oferecer?
Quais atividades realizar?
Indicadores
Estado do processo e métrica
Permitem acompanhar o andamento de
um processo
Identificar riscos em potencial e problemas
Controlar qualidade e produtividade
Balanced Scorecard (BSC)
Balanced
Enfatiza o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos
Scorecard
Visa ressaltar a forma como os resultados dos períodos passaram a ser demonstrados
Sistema de gestão baseado em indicadores
Desempenho
Principais passos que permitem a implementação
Transformar a estratégia em tarefa cotidiana de todos
Converter a estratégia em processo contínuo
Alinhar a organização com a estratégia
Mobilizar a mudança por meio de liderança forte e eficaz
Traduzir a estratégia em termos operacionais
Características de um software de BSC
Gráfico indicador de status
Scorecards em cascata
Pesos relativos
Menus intuitivos
Direcionamento de informações específicas para executivos
Telas de ajuda
Descrições e definições
Níveis de detalhe
Múltiplos locais
Relatórios e análises
Mapas estratégicos
Considerações técnicas
Interface com o usuário
Manutenção e Segurança
Prazo de implantação
Configuração do software
ADAPTANDO O QFD (QUALITY FUNCTION
DEPLOYMENT)
"A voz do cliente"
Assegurar que os requisitos do cliente sejam levados em conta em todos os aspectos
Aspectos chaves
Correlação
Voz da engenharia
Análise da concorrência
Comparação técnica
Voz do Cliente
Inter-relações