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CRM (Ventajas (Mejor comunicación con el cliente (Más rápida y eficaz),…
CRM
Ventajas
Mejor comunicación con el cliente
Más rápida y eficaz
Mayor productividad
Automatización de tareas rutinarias
Seguimiento de ventas
Mejoras en estrategias de marketing y ventas
Ámbito
Marketing
Ventas
Noticias
https://www.lavanguardia.com/vida/20181016/452398442448/comunicado-nueva-plataforma-all-in-one-crm-2019-de-maximizer.html
https://www.business.com/articles/small-business-crm-challenges/
Tipos
Gestión
Operativo
Interacción con los cliente y recopilación de sus necesidades
Gestión de marketing y ventas
Analítico
Establece nuevas propuestas
Seguimiento y optimización
Informes sobre la interacción con clientes
Colaborativo
Comunicación interna de la empresa y con los clientes
Mejora la relación trabajadores-clientes
Acceso
Local
Creado y gestionado por la empresa
Instalada en la empresa y gestionada por los empleados
Coste elevado
En la nube
Se paga el uso, almacenamiento y funcionamiento
Almacenado en la empresa que lo creó
Coste asequible
Almacentamiento de interacciones con clientes
que proporciona
Captación
Fidelización
Software