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Teoría de las relaciones humanas (Enfoque (Liderazgo, Comunicaciones,…
Teoría de las relaciones humanas
Enfoque
Liderazgo
Comunicaciones
Motivación
Dinámicas de grupo
Organización formal e informal
Características
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicología
Delegación plena de autoridad
Autonomía del trabajador
Confianza y apertura
Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas
Dinámica grupal e interpersonal
Énfasis
En las personas
Desventajas
El concepto del hombre social no era suficiente para mejorar la productividad
La relación entre satisfacción en el trabajo y productividad maneja variables más complejas
que no fueron considerados en los experimentos
Niveles de salarios, intereses por las tareas, cultura organización, ambiente de trabajo
Experimento Hawthrone
Fases
Cambio de condiciones de trabajo -Periodo de descanso-. (1927-1929)
Condiciones de trabajo y la supervisión -Situación personal-.
Estudios de iluminación (1924-1929)
Conocer los procesos de grupo "estado de animo" actitud ante el trabajo, tipo de supervisión y grupo informal. (Nov 1931-1932)
Conclusiones
Los trabajadores se opondrán a cualquier cambio propuesto por la administración de la empresa que interfiera de manera perjudicial con sus intereses colectivos
Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la administración de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un colectivo o grupo social
El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integración social presente en el mismo
Según Mayo, la motivación económica no era el factor determinante del rendimiento laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y morales son las que influyen de manera determinante en el desempeño laboral
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales. Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo social al cual pertenece dentro de la empresa
Ventajas
La productividad no es sólo un problema de ingeniería
El concepto el hombre social
Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos informales
Impulso al estudio de los procesos y retribuciones en grupo
La motivación económica es secundaría
Representantes
Principal
Elton Mayo (1880-1949)
Otros
Kurt Lewin (1890-1947)
Jhon Dewey (1859-1952)
Surgió
La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica
La teoría de las relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
Surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne