Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Ошибка с оформление услуг доставки (Оформление ЕН (Переоформлялась ли ЕН…

- - - - Суть обращения связана
        с переоформлением без ведома клиента?
        
        Да
        
        Вина НП
        
        Нет
        
        Сверить данные указанные в изначальной ЕН по алгоритму указанному в связанной к ЕН проблеме # # #
        
        Данные в переоформленной
        ЕН и изначальной совпадают?
        
        Да - вины нет
        
        Нет - вина НП
    - - Данные /отправителя
        получателя/дополнительные услуги
        
        Проблема связана с задваиванием контрагентов в системе?
        
        да - Вина НП
        
        Нет
        
        Есть ли типографические ошибки
        
        да
        
        ЕН Рукописная?
        
        2 more items...
        
        Нет
        
        Рукописная ЕН
        
        1 more item...
        
        ЕН на "5"
        
        1 more item...
        
        ИД
        
        1 more item...
      - Вес/тип груза
        
        Отправка оформлена через ИД?
        
        да
        
        Вины нет, клиент допустил ошибку в оформлении (лояльность)
        
        нет
        
        Проведено ли ВКЗ?
        
        Да
        
        При ВКЗ запрос клиента исчерпан и соответствует результатам ВКЗ?
        
        2 more items...
        
        Нет
        
        Есть ли акты, фото?
        
        2 more items...
      - Тип доставки
        
        тип отправки связан с услугой "Виклик машини"?
        
        Нет
        
        Контакт с сектором отправителем, уточнение причины жалобы и как именно была получена отправка
        Тип отправки соответствует фактически отправленному грузу?
        
        Да
        
        Услуга учтена в ЕН и соответствует фактически отправленному грузу?
        
        2 more items...
        
        Нет - Вина НП
        
        да - Вины нет