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¿De dónde proceden las ideas?: las fuentes de la innovación en la…
¿De dónde proceden las ideas?: las fuentes de la innovación en la empresa (Enric Segarra )
La máxima para gobernar con éxito cualquier tipo de empresa se resume en
“clientes contentos, accionistas encantados".
😊
CAPACIDAD PARA ELABORAR PROPUESTAS DE VALOR PARA EL CLIENTE.
GENERACIÓN DE SURPLUS
¿De dónde sacamos las ideas que nos permitan seguir haciendo buena esta máxima, hoy, mañana y el día que viene?
Las ideas surgen de conversaciones.💋💋
De seguir un método o protocolo para su generación y captura que únicamente tiene posibilidades de éxito si se producen en un contexto (ecosistema) que no sólo las facilita, sino que además las incentiva.
6 POSIBLES FUENTES DE IDEAS (APROXIMACIONES)
Innovación a partir de las ideas que tienen los empleados.
🧠💼
LAS IDEAS SON COSA DE TODOS
Edward de Bono expresó “mientras se siga pensando que la creatividad es un don personal, las empresas están ignorando miles de ideas que laten entre sus empleados”.
Caso TOYOTA
Toyota tienen muy claro que las ideas que surgen en cualquier lugar y nivel de su organización son las que dan alas a la empresa para conseguir esa excelencia que la distingue.
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LAS IDEAS AL AÑO SUPERABAN LAS 740000 Y SE ACEPTABA EL 90%
Otros ejemplos son Google, Pixar y Whirlpool que han alcanzado notoriedad en corto tiempo.
En todas ellas, la apuesta por crear y mantener una organización creativa es fundamental.
Innovación a partir de la observación del usuario.
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SE TRATA DE VOLVER AL ORIGEN
Volver a poner al usuario –a la persona– en el centro del foco para entender cuáles son sus necesidades y, a partir de ahí, intentar generar soluciones que le aporten significado.
¿Qué herramienta utilizar?
El design thinking
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Explora soluciones que van mas allá de lo obvio.
MÉTODO
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Empresas como Procter & Gamble o Hewlett-Packard han sido pioneras en el uso de esta metodología para conseguir buenos resultados.
Innovación surgida en el laboratorio.
👨🔬
El objeto de esta aproximación es investigar para más tarde encontrar uso a aquello que se ha descubierto en el laboratorio.
Existe a menudo la idea de que los éxitos conseguidos fruto de esta aproximación se apalancan un poco en la genialidad de un individuo y/o en la serendipity.
PARA COSECHAR UN ÉXITO, HAY QUE ESTAR AHÍ.
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CASO VIAGRA DE PFIZER.
No existen descubrimientos que per se signifiquen un breakthrough, aunque tecnológicamente puedan serlo, sino que sólo lo serán si encuentran aplicación comercial.
CASO PALO ALTO RESEARCH CENTER (PARC)
Se les dieron fondos ilimitados.
El resultado fue magnífico.
Pero Xerox jamás consiguió una posición preeminente en el mercado de los ordenadores personales.
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CASO DUPONT
Obliga a sus equipos de I+D a rotar entre los laboratorios y las unidades de negocio para asegurarse de que todos los investigadores mantengan el foco en el mercado.
Innovación inspirada en el análisis de lo que hace la competencia.
🧑👀🧑
Consiste en hacer ingeniería inversa de aquellas ideas, estrategias o modelos de negocio que resultaron exitosos para nuestros competidores o para otras empresas a las que podemos llamar “ganadoras”.
INNOVACIÓN A PARTIR DEL BENCHMARKING
Ryanair, Cirque du Soleil, Nintendo o IKEA, han conseguido un liderazgo vendiendo productos o servicios que ya se vendían antes de que ellas irrumpieran, pero haciéndolo de una manera distinta a sus rivales con una ejecución excelente.
Combinan
Design thinking para la generación de ideas/propuestas novedosas
La aplicación obsesiva de las ideas que subyacen a los programas de calidad Six Sigma para la minimización o eliminación de todo aquello que genera variabilidad en la ejecución.
Innovación “de compra o alquiler”.
💲💲
Implica un cambio importante de paradigma que no todas las empresas están dispuestas a afrontar.
Apartarse de la tradición de hacer las cosas desde dentro.
VENTAJA
Una empresa puede así estar siempre en la cresta de la ola en lo que a nuevas tecnologías y/o tendencias se refiere.
INCONVENIENTES
Requiere desembolsos importantes y se corre el riesgo de quedar a expensas de lo que terceros puedan hacer y decidir.
CASO IBM
Subcontrató el desarrollo de su sistema operativo a una pequeña empresa en ese momento (MICROSOFT).
Innovación abierta o participativa.
🖐
Consiste en abrir la puerta a todo aquel que quiera participar –aportando ideas– en proyectos de innovación auspiciados por las empresas.
WIKIPEDIA ES EL EJEMPLO MÁS UTILIZADO.
Es escrita por usuarios de todo el mundo
Linux es otro buen ejemplo de lo que se conoce como
open-source
collaboration
Este nuevo mundo que se abre con la
innovación participativa.
CASO PROCTER & GAMBLE
Dispone de un comité de “sabios” que se reúne tres veces al año en Cincinnati, que congrega a directores de consultoras del sector, minoristas de la industria de la moda y directivos de grandes empresas para tratar y debatir cuestiones relacionadas con la innovación, y que da su opinión sobre los productos que Procter & Gamble piensa introducir en el mercado.
Imagen Heap
cantante británica
A través de las redes sociales, sus admiradores no sólo puedan saber cómo evoluciona el proceso creativo de sus discos, sino que también tomen parte en la fase compositiva.
El secreto para que nuestra imaginación se dispare.
Lo importante es que seamos capaces de tender puentes entre esas cosas que nos llegan del laboratorio o de nuestros empleados/colaboradores y nuestro objetivo comercial.
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Andrew Hargadon
La innovación consiste en recombinar de manera creativa –novedosa– ideas, personas y objetos del pasado y que eso sólo es posible si nos permitimos meter la nariz en distintos lugares.
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Practicar la “polinización”
Salir fuera de nuestro espacio habitual en busca de aire fresco y ver y acumular experiencias para después, a nuestro regreso, ser capaces de establecer conexiones entre aquello que vimos, oímos y vivimos y aquello que queremos resolver.
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Ver, compartir e imaginar en colaboración; ¡ése es el desafío!
Las innovaciones más radicales siempre han surgido del trabajo colaborativo.
La clave para que nuestra organización devenga creativa radica en proponer medidas que fomenten esa creatividad.
Se debe dejar atrás el síndrome del “quiero y temo” por lo que habrá que empezar a actuar.
Si queremos sacar todo el potencial creativo que existe a nuestro alrededor, dentro y fuera de la empresa, habrá que empezar a dejar a un lado el miedo.
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Las empresas tendrán que demostrar ser más originales que las demás, y eso implica
arriesgar
y saber que se puede
fracasar
.
Caso de interés XEROX