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Les caractéristique du produit touristique (concept de produits…
Les caractéristique du produit touristique
concept de produits touristiques
La proximité physique du consommateur
ou
Production et consommation simultanées
Produit variable ou
L'inconstance de la qualité de service
Prestation inséparable
ou
consommation séquentiel des prestations
Produit Périssable/Non Stockable
Un bien d'expérience ou la participation du client
Intangible
le cycle de vie du produit
Croissance (stratégie de concentration ou de diversification)
Maturité
Lancement (stratégie de fusion)
Déclin
types de produits
Attendu
Elargi
Central
la servuction
Le système d'organisation interne
Les autres clients
Le personnel en contact
Le client
Le support physique