Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM (Social (Permite monitorear publicaciones en redes sociales (20000…
CRM
Social
Permite monitorear publicaciones en redes sociales (20000 escuchas mensuales)
Requiere definir objetivo, criterios de búsqueda y encargado de programar las escuchas
Marketing
Permite diseñar y automatizar campañas por correo electrónico
Manejo de una base de 10000 clientes
Base inconsistente y sin segmentar
Se ejecutan cargas manuales de archivos
Requiere un enlace con DW (desarrollado por TI) para actualizar información de
Contacto
Productos
negocio
Service
Permite el registro y seguimiento de las gestiones de un cliente
Realiza funciones que no son de CRM (bitácora de cobros, comunicación entre departamentos)
Mantener estado actual (requiere más licencias)
Cambio a un esquema puro de CRM (mimas licencias pero subutilizadas)
Sales
Permite registrar la prospección y el proceso de ventas (parcial)
Requiere de estrategia
Levantar y analizar requisitos
Buscar proveedor
Realizar un desarrollo interno