ความรู้เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดขององค์กร คือ เป็นสินทรัพย์ที่ไม่มีขีดจำกัด “ยิ่งใช้ ยิ่งเพิ่ม” หมำยถึง ยิ่งองค์กรมีความรู้มากเท่าไร ก็ยิ่งสามารถเรียนรู้ในสิ่งใหม่ ๆ ได้มากขึ้นเท่านั้น เมื่อเรียนรู้ได้มากก็สร้างความรู้ใหม่ได้มากขึ้น และเมื่อนำความรู้เก่ามาบูรณการกับความรู้ใหม่ก็จะก่อให้เกิดความรู้ใหม่ ๆ ขึ้นอีกและสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น เรียกว่า “วงจรการเรียนรู้”
การที่องค์กรสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันได้นั้น ขึ้นกับความสามารถขององค์กรในการทำให้วงจรกำรเรียนรู้ที่กล่าวข้างต้นหมุนได้รวดเร็วและต่อเนื่อง ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อองค์กรมีกระบวนการที่เป็นระบบในการ **“ค้นหา สร้าง รวบรวม จัดเก็บ เผยแพร่ ถ่ายทอด แบ่งปันและใช้ความรู้”** กระบวนการนี้ คือ “การจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM)”
