Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การจัดการความรู้ KM2 (1. ความหมาย ((การจัดการความรู้ (อังกฤษ: Knowledge…

- - - - ขั้นที่ 2 กำหนดกลยุทธ์ KM ขององค์กร โดยการศึกษากลยุทธ์ขององค์กรว่ามีสาระสำคัญด้านใดบ้าง ดำเนินการวิเคราะห์โอกาสและองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กรทั้งทางด้านธุรกิจและงานปฏิบัติการ เลือกองค์ความรู้ที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จขององค์กรสูงสุด เพื่อคัดเลือกมาดำเนินการเป็นโครงการนำร่อง
      - ขั้นที่ 3 ดำเนินการสำรวจระบบการจัดการองค์ความรู้ที่มีอยู่แล้วในองค์กร เช่น ระบบฐานข้อมูล ระบบ IT เพื่อทำการต่อยอดโดยไม่ต้องเสียเวลาสร้างขึ้นมาใหม่
      - ขั้นที่ 4 คัดเลือกโครงการนำร่อง (Quick Win-KM Projects) ให้เลือกโครงการนำร่อง 2-3 โครงการ ตามความเหมาะสมของระดับความยากง่ายของโครงการและความพร้อมของทีมงาน และความเชี่ยวชาญที่มีอยู่ การที่มุ่งเน้นเพียงโครงการนำร่องจะมีโอกาสสำเร็จสูง และสามารถสร้างความเชื่อมั่น และเห็นผลประโยชน์ของ KM ชัดเจนขึ้น จับต้องได้มากขึ้น
      - ขั้นที่ 5 สร้างโครงสร้างการจัดการ KM ในองค์กร การจัดการองค์ความรู้ในองค์กรจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้นำองค์กร และผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน เพื่อสร้างองค์ความรู้แลกเปลี่ยน และใช้องค์ความรู้ให้เกิดประโยชน์
      - ขั้นที่ 6 กำหนดเทคโนโลยีสนับสนุนการจัดการ KM ตั้งแต่การจัดเก็บ การจัดระบบ การสืบค้น และการค้นหาองค์ความรู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์ ดังนั้น ระบบ IT และเครือข่ายจึงมีสาระสำคัญในการสนับสนุน KM ทั้งอยู่ในรูปแบบ พอร์ทอล (Portal) ขององค์กร และของบุคคล (Personal Portal) และระบบสื่อสาร เช่น โทรศัพท์, เทเลคอนเฟอเร็นซ์, อีเมลและระบบรองรับการทำงานร่วมกัน (Collaboration)
      - ขั้นที่ 7 กำหนดแผนปฏิบัติการหลัก เพื่อเป็นศูนย์กลางและเป็นวาระขององค์กรในการจัดการสร้าง KM ให้เกิดขึ้นจริงในองค์กร สามารถแบ่งได้เป็น 2 ลักษณะหลักๆ คือ การบริหารโครงการ KM และการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร
      - ขั้นที่ 8 การติดตาม ควบคุม และเปิดโครงการ โดยธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง การจัดการองค์ความรู้ในองค์กรไม่มีวันจบสิ้น อย่างไรก็ตามการดำเนินการต้องมีการติดตามผลควบคุม จากตัวชี้วัดความสำเร็จ โดยเฉพาะโครงการนำร่อง ว่า KM สามารถก่อให้เกิดประสิทธิผล (Effective ness) ประสิทธิภาพ (Efficiency) และผลิตผล (Productivity) ที่สูงขึ้นในองค์กรได้หรือไม่ และกระบวนการ KM เกิดขึ้นจริงในองค์กรหรือไม่ เช่น อัตราการเติบโตขององค์ความรู้ใหม่ในองค์กร การเข้ามาใช้ฐานข้อมูล ความรู้ในองค์กรมีอัตราการใช้งานอย่างไร
- - - - เทคโนโลยีสนับสนุนการทำงานร่วมกัน (Collaboration Technology) ช่วยให้สามารถประสานการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดอุปสรรคในเรื่องของระยะทาง เช่น โปรแกรมการทำงานเป็นกลุ่มหรือกรุ๊ปแวร์ (Groupware) เป็นซอฟแวร์ที่ทำให้มีการทำงานร่วมกันเป็นทีมผ่านระบบเครือข่าย มีการสื่อสารแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการประชุมร่วมกัน
      - เทคโนโลยีในการจัดเก็บความรู้ (Storage Technology) ช่วยในการจัดเก็บและจัดการความรู้ต่างๆ เช่นระบบจัดการฐานข้อมูล เหมืองข้อมูล (Data Mining) ที่เป็นการดึงข้อมูลจากแหล่ง จัดเก็บข้อมูลในคลังข้อมูล (Data Warehouse) มารวบรวมและแสดงผลในรูปแบบที่ใช้ประโยชน์ได้
    - - Collaborative Computing Tools: เครื่องมือสนับสนุนการทา งานร่ามกนั หรือ กรุ๊ปแาร์ (Groupware) เป็นเครื่องมือที่ช่ายในการถ่ายทอดกคาามร ้โดกยนัย (Tacit Knowledge) าายในองคก์าร เช่น Lotus Notes/Domino, PlaceWare เป็นตน้
      - Enterprise Knowledge Portals (EKP): เป็นประต ส ่ระบบจดกัการ คาามร ้ขององคก์าร ซ่ึงเาบ็ศ นยร์ามของการจดกัการคาามร ้ (Knowledge Portals)ส่านใหญ่จะบ รณาการคาามร ้ กลไกการ รายงาน และการทา งานร่ามกนั ในขณะที่การจดกัการเอกสารและ คาามร ้จะไดกร้ับการดกา เนินการดกา้ยเซิร์ฟเาอร์
      - Electronic Document Management Systems (EDM):เป็นระบบที่มุ่งการ จดกัการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในร ปแบบที่เน้นการทา งานร่ามกนั สนับสนุนการ เขา้ถึงเอกสารต่างๆ ผา่นทางเาบ็เบราเซอร์ทางเครือข่ายอินทราเน็ตขององคก์าร ระบบ EDM ช่ายให้การจดกัการเอกสารและกระแสงาน(Wordflow) สามารถทา ไดก้อย่างราบรื่น อีกทั้งยังสนับสนุนการสร้างและการแก้ไขปรับปรุงเอกสาร ร่ามกนั
      - Knowledge Harvesting Tools:เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมาก ในการจบัคาามร ้โดกยนยั เนื่องจากยอมใหผ้ท ้ี่ใหค้าามร ้(Knowledge Contributor) มีส่านเกยี่าขอ้งเพียงเลก็นอ้ย (หรือไม่มีเลย) ในการ พยายามเก็บเกี่ยาคาามร ้นั้น
      - Knowledge Management Suites (KMS): เป็นโซล ชั่นการจัดกการ คาามร ้แบบครบชุดกที่รามเทคโนโลยีการสื่อสาร การทา งานร่ามกนั และการจดกัเกบ็(Storage)ในชุดกเดกียากนั(A Single Convenient Package) ซ่ึงสามารถเขา้ถึงฐานขอ้ม ลาายในและแหล่งคาามร ้จาก าายนอกไดก้
      - Knowledge Service: ประกอบดกา้ยซอฟแาร์หลกัสา หรับการจดกัการคาามร ้ รามทั้งเป็นแหล่งเก็บคาามร ้และการเข้าถึงคาามร ้ สารสนเทศ และข้อม ล ต่างๆ
      - Search Engines: ทา หนา้ที่ในการจดกัการคาามร ้ เช่น การคน้หาและ ดกึงเอกสารที่ตอ้งการมาจากแหล่งเกบ็เอกสารขนาดกใหญ่ของ องคก์าร