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員工訓練 (timing (招募新員工 (公司要怎麼跟新人合作, 了解公司的做法), 新技術新系統新流程 (新的接待系統, 外師ecc),…
員工訓練 (timing, 訓練內容 (知識, 技巧, 行為, 態度), 對象 (現有員工, 未來員工, 主管), 目標 (中期, 長期, 短期), 配套 (讓經營者更清楚教育訓練的原因和第期追蹤結果, 訓練完的追蹤, 得到各級人員支持), 流程 (訓練規劃, 需求分析, 收集資料), 目的 (達成企業經營目標, 解決根本問題), 先改變認知, 員工訓練需求調查, 結合員工職業發展規劃和組織目標)