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CH9 客戶關係管理 (四大循環階段 (市場規劃(訂定特定和動項目、行銷計畫、誘因偏好以增加銷售量), 顧客互動(即時資訊、客服及申訴管理),…
CH9 客戶關係管理
(
四大循環階段
,
CRM導入成功因素KSF
,
個案
,
效益
,
CRM動機
,
意義目的
,
評量
,
CRM發展趨勢
)