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客戶管理關係 (四大循環階段 (2市場規劃, 3顧客互動, 1知識發掘, 4分析與修正), 評量 (CRM導入的主要效益, 網路賣場…
客戶管理關係
(
四大循環階段
,
評量
(
CRM導入的主要效益
,
網路賣場,如何使用CRM提升業績
,
四組模組
),
意義/目的
,
CRM動機
,
個案
(
P&G
,
元大寶來證券
,
研華科技
),
CRM導入成功因素(KSF)
,
效益
,
CRM發展趨勢
)