Кризисное управление
- Последствия кризиса
необходимость уплаты штрафных санкций
частичное увольнение работающих
отзыв продукции с рынка
остановка производства
ликвидация предприятия
поглощение предприятия фирмой-конкурентом
- Основные задачи
диагностика причин возникновения кризисных ситуаций в экономике и финансах предприятия
комплексный анализ финансово-экономического состояния предприятия для установления методов его финансового оздоровления
бизнес-планирование финансового оздоровления предприятия
выработка процедур антикризисного управления и контроль над их проведением
разработка мероприятий для противостояния внешним угрозам
- Фазы кризиса
начальная
фаза обострения
хроническое состояние
разрешение кризиса
распознать как можно раньше
предпринять контрмеры
подготовиться к следующей стадии кризиса
сдерживать разрастание
формировать сочувствующее и благожелательное общественное мнение
демонстрировать лучшую их худших сторону события
как можно более эффективно взаимодействовать со СМИ
понимать динамику развития
не унывать
сделать выводы
проанализировать взаимосвязанные проблемные зоны
отпраздновать
записать все в "банк решений"
- Причины возникновения кризиса
изменение законодательства
потеря спонсоров
утечка конфиденциальной информации
смерть/болезнь руководящих лиц
забастовка работников
террористические акты
угроза шантажа
слухи о криминальной деятельности предприятия
- Подготовка к кризисной ситуации
исследовать ситуацию в организации
ранжировать проблемы в порядке важности
выявить сильные и слабые стороны организации
определить факторы риска
составить список "проблемных зон" организации
составить детализированные сценарии
составить стратегии поведения для каждого конкретного случая
обозначить ответственных лиц
юрист
финансист
технический эксперт
логист
контакт с фотографами
писатель пресс-релизов
пресс-секретарь
говорить от имени организации
отвечать на телефонные звонки
общаться с прессой
владение всей необходимой информацией
умение дать ответ практически на любой вопрос уверенно и доброжелательно
месторасположение рабочего офиса команды экстренного реагирования
указать в плане координаты структур
юридических
страховых
питания
отелей
служб здравоохранения
милиции
наладить эффективную кризисную коммуникацию
- Типы кризисов
экономический
сокращение общего объема промышленного производства
сокращение производственных мощностей
рост уровня инфляции
гиперинфляция
снижение ВВП
падение курсов ценных бумаг
развал в сельском хозяйстве
снижение инновационной активности предприятий
рост числа банкротств компаний
политический
резкое снижение легитимности власти
обесценивание власти в глазах граждан
отсутствие у власти способности управления происходящими в обществе процессами
смена правящей верхушки
отставка правительства
резкое обострение социальных конфликтов
социальный
значительное снижение качества жизни граждан
безработица
нищета
рост числа серьезных заболеваний
ухудшение криминогенной обстановки
утечка умов
коррумпированность общества
полное разрушение системы ценностей
психологический
массовый невроз
рост неудовлетворенности граждан своим социальным положением
эмоциональная опустошенность у людей
усталость от перемен
обострение чувств неуверенности или страха
массовый рост числа сердечно-сосудистых и других заболеваний
ухудшение социально-психологического климата в обществе
отсутствие у предпринимателей желания инвестировать в бизнес
неверие в улучшение ситуации
стремление вывести капиталы из страны
организационный
застойность и бюрократизация структур
участившиеся конфликты между подразделениями
безответственность
хаос и потеря контроля над рядом структурных единиц
намеренные или ошибочные действиянекоторых администраторов
разбалансированность общей системы управления
снижение уровня координирования служб
снижение интеграции деятельности служб