Segmentar y establecer mercados meta
1) Segmentación
9) El posicionamiento
3) Criterios para una buena segmentación
2) Importancia de segmentar
4) Bases para segmentar mercados de consumo
5) Bases para segmentar mercados de empresas
7) Estrategias para elegir mercados meta
6) Pasos para segmentar
8) La ARC como instrumento para establecer metas
Mercado: 1)personas u organizaciones, 2)tienen necesidades, 3)la capacidad y 4)el interés de comprar
Segmento de mercado: un sub-grupo de personas u organizaciones con necesidades en común.
Segmentación de mercados: proceso de dividir un mercado en segmentos.
Más precisión, Divides a las personas por sus necesidades y preferencias por productos
Razones para segmentar: identificar clientes con necesidades similares, proporciona información para el marketing y cumplir el concepto de satisfacer los deseos y necesidades del cliente
Criterios Básicos
Tamaño sustancial: El segmento debe ser lo suficientemente grande. No necesariamente muchos clientes potenciales.
Posibilidad de identificar y medir: Se debe de poder medir cuanta gente está interesada o dispuestas a participar para establecer un servicio o producto.
Facilidad de acceso: Debe de haber la posibilidad de llegar a los miembros de los segmentos meta con marketing.
Capacidad de respuesta: Un segmento debe de tener una respuesta diferente a la de otro mercado hacia el marketing
Seg. geográfica: Segmentar por zonas de un país o del mundo, tamaño, densidad o clima.
Seg. Demográfica: Se basa en: edad, género, ingreso, origen étnico y l ciclo de vida de la familia.
Seg. Psicográfica: Le agrega la carne a los huesos (demogrefía). Personalidades, motivos, estilos de vida, geodemografía
Seg. Por beneficios: De acuerdo a los beneficios que esperan del produto.
Seg. Por tasa de uso: Dividido de acuerdo con el volumen comprado o consumido del producto.
Compuesto por: productores, revendedores, gobierno y las instituciones
Características de la compañía: ubicación geográfica, clase de compañía, tamaño y productos que usa.
Procesos de compra: segmentar los clientes actuales y potenciales tomando en cuenta su forma de comprar.
Ej: precio, calidad, apoyo técnico y servicio
Elegir un mercado para estudiarlos: Puede ser un mercado donde ya esté compitiendo la empresa, categoría nueva o un mercado nuevo.
Elegir una o varias bases para segmentar: Requiere administradores informados, creativos y que conozcan el mercado.
Elegir los descriptores de la segmentación: Variables específicas de un segmento.Ej demografía --> edad, género
Preparar un perfil y analizar los segmentos: Incluir: Tamaños de los segmentos, crecimiento esperado, frecuencia de las compras, uso actual de la marca, lealtad de la marca, ventas a lo largo del plazo y potencial de ganancias
Elegir un mercado meta: Es un resultado natural por parte de la segmentación.
Diseñar, Implementar y Mantener mezclas de marketing adecuadas: Estrategias de producto, precio, plaza y promoción
Mercado meta: un grupo de personas por el cual una empresa diseña una mezcla de marketing. Preparar varias mezclas de marketing.
Segmento meta no diferenciado: mercado es una gran entidad sin segmentos individuales. Emplea una sola mezcla de marketing.
Semento meta concentrado: Escoge un nicho del mercado para dirigir sus actividades de marketing.
Segmentos meta múltiples: La empresa cubre dos o más segmentos del mercado bien definidos y crea una mezcla de marketing para cada uno de ellos.
Personalización: Los consumidores quieren ser tratados de forma individual.
Ahorro de tiempo: Hacer que el consumidor dedique menos tiempo a tomar decisiones de compra.
Lealtad: Encontrar a los mejores clientes de una empresa, premiarles su lealtad y agradecerle por sus compras.
Tecnología: Llevar un registro de los clientes de una empresa como individuos.
Posición: el lugar que un producto, una marca o un grupo de productos ocupan la mente de los consumidores en comparación con los que ofrecen los competidores.
Diferenciación del producto: estrategia de posicionamiento que emplean alguna empresas para diferenciar sus productos de los de sus competidores
Mapas de percepciones: manera de describir gráficamente, en dos o más dimensiones, el lugar que ocupan los productos, marcas, etc. en la mente de los consumidores
Bases del posicionamiento: Atributo, precio y calidad, uso o aplicación, usuario del producto, clase de producto, competidor y emoción.
Reposicionamiento: cambiar la forma en que los consumidores perciben una marca frente a las marcas competidoras.