Control Total de Calidad
(Armand Feigenbaum)
Cuatros Pasos de Control de Calidad Total
definir las caracteristicas de calidad
Establecer Estándares
Actuar cuando los estándares se Exceden
Mejorar los Estandeares de Calidad
Las 4 Tares de Control de Calidad Total
Control del Nuevo Diseño
Control de materiales adquiridos
Control de producto
Estudio especiales del proceso
Principios del control de calidad
Pautas para el mejoramiento de la calidad
10.-El control del proceso
11.-Un sistema de GCT
9.-La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto
12.-Beneficios
8.-El CCT se aplica a todos los productos y servicios
13.-El coste de la calidad
7.-Los seres humanos influyen en la calidad.
14.-Organice para el control de la calidad
6.-Se espera calidad, no se la desea
15.-Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad
5.-La calidad incrementa las ganancias
16.-Compromiso permanente
4.-Planificar para el mejoramiento en los estándares
17.-Use herramientas estadísticas
3.-Actuar cuando los estándares se sobrepasan
18.-La automatización no es una panacea
2.-Evaluar la conformidad con dichos estándares
19.-El control de calidad en las fuentes
1.-Establecer estándares de calidad
la calidad es un modo de administración
La calidad y la innovación son mutuamente dependientes
La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas
La calidad es una ética
Calidad y costo son una suma, no una diferencia
La calidad requiere una mejora continua
La calidad es lo que el cliente dice que es
La mejora de la calidad es la ruta mas efectiva y menos intensiva en capital para la productividad
La calidad es un proceso que altera a toda la compañia
La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores
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