Control Total de Calidad
(Armand Feigenbaum)

Cuatros Pasos de Control de Calidad Total

definir las caracteristicas de calidad

Establecer Estándares

Actuar cuando los estándares se Exceden

Mejorar los Estandeares de Calidad

Las 4 Tares de Control de Calidad Total

Control del Nuevo Diseño

Control de materiales adquiridos

Control de producto

Estudio especiales del proceso

Principios del control de calidad

Pautas para el mejoramiento de la calidad

10.-El control del proceso

11.-Un sistema de GCT

9.-La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto

12.-Beneficios

8.-El CCT se aplica a todos los productos y servicios

13.-El coste de la calidad

7.-Los seres humanos influyen en la calidad.

14.-Organice para el control de la calidad

6.-Se espera calidad, no se la desea

15.-Facilitadores de la calidad, no policías de la calidad

5.-La calidad incrementa las ganancias

16.-Compromiso permanente

4.-Planificar para el mejoramiento en los estándares

17.-Use herramientas estadísticas

3.-Actuar cuando los estándares se sobrepasan

18.-La automatización no es una panacea

2.-Evaluar la conformidad con dichos estándares

19.-El control de calidad en las fuentes

1.-Establecer estándares de calidad

la calidad es un modo de administración

La calidad y la innovación son mutuamente dependientes

La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas

La calidad es una ética

Calidad y costo son una suma, no una diferencia

La calidad requiere una mejora continua

La calidad es lo que el cliente dice que es

La mejora de la calidad es la ruta mas efectiva y menos intensiva en capital para la productividad

La calidad es un proceso que altera a toda la compañia

La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores

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