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ITIL (Beneficios (Servicios mejorados de TI., Reducción de costos., Mejora…
ITIL (Beneficios, Impulsores, Putos complejos de adopción , Lo recomendado es traducir/mapear
los procesos de negocio hacia/como
servicios de TI, así se pueden
establecer SLAs e identificar
aquellos servicios que
soportan el negocio., Marco de referencia
para la gestión de un
conjunto de
mejores prácticas., Gobernanza, Retos)