Coggle requires JavaScript to display documents.
Оксана ортодонт ((Потому что у меня большая практика. Я работаю уже 16 лет…
Оксана ортодонт ((Потому что у меня большая практика. Я работаю уже 16 лет, у меня большой опыт работы. Я очень люблю свою работу. Мне очень нравится работать с моими пациентами, общение с ними. Пациенты мои рекомендуют меня своим знакомым, друзьям, родственникам., Я, честно говоря, таких не знаю. Каких-то таких нет. Я просто общалась с коллегами. Одни из последних моих общений, это из Екатеринбурга Наталья Юрьевна Насрединова, молодой интересный специалист. Мне очень импонирует то, что она делает, мне очень близко это все. Она тоже приезжала с мастер-классом по изгибанию дуг ортодонтических, я помогала, ассистировала. То есть, человек думает, не просто поставила брекеты, поставила дуги и ждет результата. Это человек, который лечение проводит со смыслом, скажем так.
И Наталья Петровна Петрова из Санкт-Петербурга. Она тоже приезжала к нам с обучением, очень близко пообщались тоже. Мне такие люди очень нравятся. Я чувствую, что иду с ними на одной волне. То, что они используют в своей практике, я тоже использую. Это здорово. , Раз в месяц, либо раз в два месяца происходит активация брекет системы. Клиент не остается без внимания после ее установки, Я люблю свою работу, это дело всей моей жизни, в которое я вложила столько себя. Я много инвестирую в свое обучение. 10 лет назад я тратила в год от 100 тысяч рублей. Сейчас 100 тысяч в год звучит не очень, а тогда это были серьезные деньги, это были хорошие инвестиции в себя. На персональное обучение я денег никогда не жалею. Если считаю, что для меня там будет ценное обучение, я всегда туда еду. , Я считаю, что ровные зубы, хорошее смыкание, счастливая улыбка пациента это лучшие критерии качества работы.), Я стоматолог-ортодонт. Занимаюсь лечением на брекет системе и съемными капами, так называемыми илайнерами(00:25). Лечу детей и взрослых. , Обычно конкретно у пациента. Пациент приходит на консультацию, я смотрю и говорю, какие лучше было бы брекеты ему установить. Я действую не по принципу того, что давайте я вам поставлю крутые брекеты, и тогда вы будете ходить раз в два месяца, это будет дороже, это будет круто. Я исхожу из того, что у конкретного пациента должны быть установлены те брекеты, которые будут оптимально работать в его случае. Не надо разводить пациентов на дорогие брекеты. Это в конце концов просто не этично. Не экологичная продажа, не будет сарафанного радио, чего-то еще. Пациент будет знать, что его развели, это будет не приятно. Пациент, который будет чувствовать себя обманутым, на нем цепочка обрывается, они никого не пошлет после себя. Мне это не надо.
Когда я объясняю на консультации, какие брекеты в данном случае будет ему хороши, иногда он говорит такие слова: «Мне хочется, чтоб было не заметно». Я говорю: «Хорошо, на верхнюю часть мы можем поставить незаметные сапфировые или керамику», - потому что я здесь могу согласиться, будет здорово и будет хорошо работать. На нижней челюсти, если сильно выражена скученность зубов, таким заборчиком кривым стоят, то если мы поставим такие же брекеты, процесс лечения затянется. Потому что брекеты эстетические по размеру несколько больше, чем брекеты металлические, потому что изготавливаются они разным способом. Металлические, как правило, методом впрыскивания, у них может быть размер покомпактней, чем у тех же эстетических. И при скученности лучше работают металлические брекеты. Здесь я могу рекомендовать пациенту сделать комбинированный аппарат. То есть, верх сапфир, низ металл, это удешевляет конструкцию, но зато и пациенту может быть представление о том, что лучше для него эстетика верх-них, пациент как правило, соглашается. Потому что они видят, что я не хочу с них срубить бабла, я хочу, чтоб было хорошо, качественно, эффективно и быстро. , Первый раз брекет-систему я увидела на зубах у пациентов. Это был конец пятого курса обучения в нашем медицинском государственном университете, была весна 2000-го года. Я мельком увидела эти брекеты, у нас было одно занятие в республиканской стомат поликлинике у профессора Герасимовой Ларисы Павловны. Она была единственным профессором ортодонтом, и я на интернатуру попадаю в республиканскую стомат поликлинику, и к ней же и попадаю. То есть, увидев эти брекеты один раз, я поняла, что хочу этим заниматься. Потому что до этого у меня была ситуация, я хорошо лечила зубы. Я протезировала, но это не было выбором для меня, я могла делать удаление, но это не было выбором для меня. Я выбирала между лечением терапевтическим и ортодонтическим. Тогда это была диковинка для меня, новинка в 2000-м году. И я не жалею о своем выборе, я свою работу очень люблю., Страны-производители это США, Германия. На сегодняшний день линейка расширилась, и Корея выпускает, и Китай. То есть, каждый может выбрать для себя то, с чем он может работать и то, что доступно пациенту по карману. , Есть, конечно. Во-первых, мы вынуждены каждые 5 лет обновлять, подтверждать свой сертификат. Это хорошо, такая обязанность с одной стороны. Но если бы это было что-то ценное, как правило, это просто идет собирание денег и выдача нового сертификата. Но опустим этот момент. Каждые пять лет идет подтверждение сертификата, дающего мне право заниматься этой деятельностью. И я не перестаю обучаться, то есть, все вот эти 16 лет я постоянно выезжаю на обучение, или здесь у нас проводится обучение. Я постоянно в семинарах, мастер-классах участвую. Последний раз, когда у нас здесь в Уфе проводились семинары с мастер-классами, я уже ассистировала, помогала вести те занятия, где в ручную приходилось что-то делать. Потому что у нас в Уфе ортодонты, оказывается ничего не умеют делать руками. Там мимо того, что поставили брекеты, поставили дугу, и поставили лигатуру, на этом успокоились. Что-то более серьезное, сгибание дуг, например, этим мало кто занимался. Я проводила помогала обучение. Так сертификаты у меня есть, фотографии скину. На сайте ортоплан, я еще, кстати, есть. Там И.П. Лукъянов. Я им отправляла свои сертификаты, они выставляли. , Я многие брекеты попробовала, для себя выбрала несколько. Мне очень нравится, как они работают, пациенты тоже их как правило выбирают. Это брекеты металлические, классические лигаторные, брекеты эстетические, это керамика либо сапфир и брекеты самолигирующие, либо металлические, либо керамические. Я предпочитаю работать с аппаратурой либо немецкого либо американского производства. Если мы говорим о самолигигующих, то одни из моих самых любимых брекеты «Фристадент клео»(09:56) это керамические брекеты, на сегодняшний день есть с керамическими крышечками, но классический вариант с крышечками металлическими. Работала в свое время с брекетами (лингвальными 10,04), к сожалению, на сегодняшний день нет ни одного патента лингвальной техники … (10:14), Это либо металлические, могут быть и сплав золота, и безникилевые сейчас есть, титановые, сейчас разные составы металлов есть. Из эстетических это керамика, сапфир, это то, что я использую в своей практике, есть композитные, всякие пластики, такой мусор я даже не использую. Лингвальные, я уже сказала, как правило, это металл. Это может быть металл классический, может быть плавзолото., Начиная с 5 лет, практически до пенсии могут приходить. Любые возрастные категории. Чаще всего студенты и молодые люди, конечно, лечатся. Дети на корректорах, это идет уже как подготовка к ортодонтическому лечению с помощью брекет-системы. Взрослые пациенты бывает чаще идут как подготовка перед протезированием. , На сегодняшний день 200-250 я зарабатываю в месяц. Это не оборот. У меня нет такого понятия, как оборот и чистая прибыль. Потому что я работаю на аренду. Я сейчас говорю, получается, свой доход. Оборот, может быть, чуть-чуть побольше. Может быть, 300. Просто сейчас не самые лучшие времена. , Нет, я даже не думала об этом вопросе. , Ну за 16 лет практики. Учитывая даже минимум 200 пациентов в год если брать, это получается более 3 000 пациентов. , Честно говоря, я их просто выбрасываю. Иногда пациентам в шутку говорю, можете оставить себе на память. Если брекеты золотые, как я уже говорила, инкогнито, там во всяком случае в составе драгметалл, поэтому, снимая их, я заворачиваю пациенту с собой, что он с ними делает, для меня уже не известность. А так они обычно в помойку идут. , На первой консультации в принципе сразу этот момент обсуждаем.
Через сколько месяцев идет снятие брекетов?
Лечение идет от года до двух, соответственно, столько он находится на лечении.
Срок гарантии какой?
Как правило такого срока нет, потому что пациент несет ответственность за то, что он соблюдает все рекомендации. Соответственно, если это съемная капа, она у него служит долго. Я объясняю, как снимать, как с этим жить, как ухаживать. Если это ретенционный аппарат не съемный, тоже объясняю, как его сохранить как можно дольше. Поэтому здесь уже ответственность самого пациента. Если что-то вдруг случается, отклеился, например, какой-то зубик от нижнего ретенера, то как правило, на первых этапах я делаю это все за свой счет, не беру денег. Если больше времени прошло, больше месяцев, или если он капу потерял, сломал, здесь никакой гарантии быть не может.
Во время лечения, то есть, как только мы установили брекет-систему, по закону о защите прав потребителей должны давать гарантийный срок, вот гарантийный срок 2 недели. Как правило, если в течение 2 недель пациент сбивает какой-либо брекет, я устанавливаю это за свой счет. Повторная переклейка, что-то он сбил, при этом он стоял месяц-два, полгода, пациент сбивает, бесплатно я ничего не переклеиваю. То есть, пациент прекрасно понимает, что он что-то нарушил, один из пунктов рекомендаций, и соответственно, он несет за это материальную ответственность., Изготавливается обычно фабричным способом, понятно, не у дяди Васи в мастерской, не на коленке. Обычным способом. Я, честно говоря, даже не задавалась этим вопросом., На первую консультацию будет лучше, если Вы принесете с собой панорамный снимок, либо компьютерную томограмму, записанную на диске. Можно придти на консультацию и без вышеописанных рентген-снимков, но тогда консультация будет не совсем полной, потому что у меня не будет полной информации, чтобы окончательно принять решение каким образом лечить, и какие могут быть в кости ситуации (то есть, задержка прорезывания зубов, или что-то, что может изменить нам план лечения.
После того, как Вы оплатите стоимость брекет-системы, которую купите самостоятельно, либо с моей помощью, пройдет установка брекет-системы. Это занимает в среднем один час. Установка брекетов - 20 минут ,снятие слепков, чистка зубов, консультация по дальнейшему ухаживанию., В течение нескольких дней после установки брекетов идет процесс привыкания, можно звонить мне в любое время, я отвечу на все вопросы. Следующее посещение происходит как правило через месяц, на нем мы устанавливаем брекеты на вторую челюсть. В дальнейшем, если брекеты алигатурные встречаемся по записи раз в месяц, если брекеты безалигатурные, то один раз в два месяца. , Для меня это не бизнес, я прежде всего врач. У меня есть коллега, который говорит: «Я сначала бизнесмен, а потом врач». У меня отношение другое. Я сначала врач, и никак не бизнесмен. Для меня это вообще в принципе не работа, а дело всей моей жизни. Для меня это любимое занятие, которое мне приносит финансовое удовлетворение, помимо такого удовлетворения. , Эксплуатация. Я еще в день консультации говорю о том, что предстоит во время лечения. И в день установки брекет-системы более подробно объясняю все. То есть, как ухаживать за зубами, какие ершики, щетки, пасты использовать, как долго чистить, какими движениями, даю рекомендации по приему пищи, что можно, что нельзя, температурный режим соблюдать. То есть, все конкретные рекомендации я даю. Я сама когда-то лечилась на брекетах, я понимаю, что это такое. Я считаю, что с пациентами я достаточно честна. Испытав на своей шкуре я делаю так, как хочу, чтобы относились ко мне, и поэтому делаю все аккуратно, быстро, бережно., Снятие брекетов происходит в момент, когда лечение произведено от года - полутора, может быть даже до двух лет, в зависимости от ситуации конкретной полости рта пациента. При этом проходит проверка по нескольким критериям, как в каждый период времени стоят зубы у пациента, как происходит смыкание зубов. Так же не мало важна эстетическая сторона лечения. Когда все согласовано - снимаем брекеты. При этом брекеты не просто снимаются: шлифуются, полируются зубы без повреждения эмали и изготавливаются закрепляющие конструкции в виде съемной капы или несъемного аппарата, который проходит в виде проволоки за зубами, обычно располагаясь от клыка до клыка и закрепляется., На сегодняшний день используется техника прямой дуги при лечение брекет-системой. В брекетах заложены все параметры для того, чтобы зуб стоял правильно в пространстве. Брекет - это только часть несъемной аппаратуры, которая с помощью ортодонтического клея фиксируется на поверхность зуба. Причем брекет идет не просто универсальный. Для каждого зуба есть соответствующий брекет.
Брекет состоит из площадки обращенной с поверхности зуба наружу, то есть, та часть, которая видима. Пациент видит, что есть крючки и в середине брекета расположен паз. В этот паз укладывается дуга и с помощью этих крючков она подтягивается и фиксируется в пазе брекета. Вот это классические лигаторные брекеты, которые используются большую часть времени существования брекет-системы. А дуга у нас на первых этапах идет очень тонкая, потихонечку диаметр меняется, увеличиваясь, и меняется также сечение. То есть, начинаем мы с круглых дуг, например, 0,12 дюйма, и заканчиваем все это дугами квадратными, прямоугольными, потом переходим на следующих этапах уже (…07:18) с памятью формы. То есть, если б это была простая проволока, я бы ее выпрямила, она бы так и осталась. Дуга с памятью формы возвращается в заданную форму фабричным способом. Эта дуга у нас по форме верхней челюсти напоминает полуэллипс, по форме нижней челюсти напоминает параболу. То есть, это запрограммировано заранее в дугу. Поэтому дуга обходит все неправильно расположенные зубы, на которых установлены брекеты. И стремясь выровняться, тащит зубы за собой. То есть, в период адаптации, первые 3-5 дней это сопровождается дискомфортными, может быть, даже до болезненных ощущений. Потому что пациент чувствует, что зубы начинают шататься, подвижными становятся, и за счет этого начинается работа по перемещению зубов.
Второй тип брекет-системы, которая на сегодняшний день успешно используется в практике ортодонтов, это брекеты так называемы безлигатоные, самолигирующие. Самолигирующие отличаются от классических лигаторных тем, что в конструкции самого брекета как правило заложена какая-либо крышечка, с помощью которой в пазе брекета удерживается дуга. То есть, не подвязывается уже активно, хотя подвызяваться активно она тоже может в какой-то момент лечения. Но тем не менее, дуга располагается в пазе брекета достаточно свободно, с помощью крышечки закрывается. Этим обеспечивается более свободное перемещение зубов, меньше нагрузки, меньше трения, считается, что зубы выходят и становятся ровно чуть-чуть быстрее, чем с обычными брекетами. Плюс в этих брекетах то, что пациент может посещать не один раз в два месяца, как обычные лигаторные брекеты активируются, один раз в два месяца. Это позволяет сокращать количество визитов и в целом сокращается время лечения., На сегодняшний день модно вести здоровый образ жизни, в том числе красиво улыбаться. Красивая улыбка подразумевает ровные зубы. Это обеспечивает уверенную красивую улыбку. Соответственно, с прямыми зубами повышается у человека самооценка, он приобретает уверенность в себе, это позволяет стать ему более успешным. То есть, это как один из дополнительных аспектов. , По-разному. Вообще по-разному. Но, как правило, чем люди больше имеют, тем они небрежней относятся к своим долгам, я бы сказала. То есть, богатые люди могут уйти, на заплатить тебе тысяч 15 и со спокойной совестью про тебя забыть. Люди, которые менее обеспечены, они более трепетно относятся к своим долгам, к своей репутации. Были случаи, когда брали кредиты на лечение брекет-системой, не оставляя никаких копеечных даже долгов после себя. Всякие есть ситуации. Про какие-то возрастные категории могу сказать, а вот финансовые по-разному. Но как правило, среднего достатка люди. , Время установки брекет-системы именно во рту занимает 20 минут максимум. Я засекала, я клею брекеты за 12 минут. Аккуратно все с протравкой и так далее, со всеми элементами. Пациента записываю на час потому, что нужно снять слепки, почистить, поставить брекеты, объяснить, как за этим всем ухаживать, как с этим жить. У меня ощущение, что когда пациенту поставили брекеты и он уходит от меня, это примерно так же, как в роддоме вручили новорожденного. Понятно, что страшно, что делать и как делать, пока привыкнешь. Я почему-то в этой ситуации такую аналогию провожу. Поэтому все объясняю и даю в печатном виде, как и что делать. , Я продаю лечение зубов с помощью брекет-системы или других съемных приспособлений., При неправильно расположенных зубах, при некрасиво расположенных зубах, при нарушении прикуса., Лечение на брекетах, лечение на элайнерах (капах). Два направления. Но в принципе я еще и сказу(19:39) устанавливаю. Брекеты лигаторные, безлигаторные. Эти в свою очередь могут подразделяться по материалу: металл, эстетика. То есть, там такой особой градации нет. А, и еще лечение на съемных аппаратах (корректоры)., Не знаю. Я в принципе не рассматриваю даже как конкурентов. Просто есть коллеги, которые занимаются тем же направлением. , Ездила на обучение к доктору Вихману(10:18), это создатель брекетов инкогнито, которые изготавливаются в единственной лаборатории в Германии, брекеты из сплава, в котором присутствует золото, достаточно дорогие. То есть, если несколько лет назад аппаратура стоила от 100-115 тысяч на зубы двух челюстей, достаточно не дешевое произведение, плюс лечение. Все вместе занимало около 180 тысяч, лечение вместе с аппаратурой. Я к сожалению, не достигла ни разу того результата, который был мне виден по тем моделям, которые присылали. То есть, я отправляю слепки пациента, и мне их обратно возвращают в виде гипсовой модели, на которой стоят зубы криво, также модель, на которой стоят зубы оптимально, идеально прямо. У меня никогда не совпало идеально первое и второе. У меня что-то такое промежуточное получалось.
И при этом дорогом лечении пациент относится к нему несколько не серьезно. То есть, они считают, что если они заплатили такие деньги, больше переживать и заботиться не о чем, я пришел, рот открыл, делайте, что хотите. В ротатическом лечении как ни в каком другом должно быть сотрудничество доктора и пациента. Если такого сотрудничества нет, мы занимаемся просто выравниванием зубов. В данном случае у нас цель достичь не только ровных зубов, но и достичь качественного смыкания. Как я обычно говорю свою любимую поговорку: «Мне не нужно, чтобы вы просто чай пили и улыбались. Мне нужно, чтобы вы еще и жевали своими зубами». Вот это самое сложное, потому что без сотрудничества с пациентом, без такого тщательного соблюдения рекомендаций, к сожалению, достичь результата, который бы устроил меня… Пациенту обычно нужны ровные зубы, но мне как профессионалу хочется достичь идеального результата. И сняв чуть ранее, я понимаю, не закончен результат, иногда просто наступаю себе на горло и снимаю в угоду пациенту. Во-вторых, я знаю, что этот результат может быть не стабильным. И по сути самое главное в работе ортодонта не просто выровнять зубы и создать смыкание хорошее, а еще и сохранить этот результат.
То есть, объяснить пациенту, что после снятия брекетов, когда он предоставлен сам себе, пожалуй, это самый сложный и ответственный период его жизни. , Мне поставщик завозит и все. , Ортодонтов с каждым годом становится все больше. Если когда я выпустилась, в 2000 году эта специальность была достаточно уникальной, у нас на курсе я ортодонт, в Октябрьском ортодонт, полуортодонт моя однокурсница и еще двое уехали в Чечню, у них там у каждого своя клиника. Причем, ребята такие, они на курсе никак не отсвечивали, их тогда по письму чеченское правительство просило принять, на учебу взять. И, честно говоря, люди не особо ценили то, что они учатся у нас здесь. Их потихоньку с курса на курс тащили. Уехали, теперь звезды. Вообще у нас курс очень успешный. Все работают по всему миру. Одна девочка в Америке живет, другой в Москве открыл клинику, у другого в Санкт-Петербурге две успешных клиники. Магнитогорск, я тут вообще не говорю по Башкирии., Медучилище в 94-м году я закончила, наше 2-е медицинское училище. И в 95 году я поступила в наш Башкирский Государственный Медицинский Университет и до 2000 училась. В 2001 году я закончила интернатуру нашу на базе РСП профессор Герасимова Лариса Павловна, ну и собственно, все. Дальше каждые 5 лет я проходила сертификацию для подтверждения своей квалификации и обучение частным образом.
Опыт работы 16 лет., Я, честно говоря, таких не знаю. Каких-то таких нет. Я просто общалась с коллегами. Одни из последних моих общений, это из Екатеринбурга Наталья Юрьевна Насрединова, молодой интересный специалист. Мне очень импонирует то, что она делает, мне очень близко это все. Она тоже приезжала с мастер-классом по изгибанию дуг ортодонтических, я помогала, ассистировала. То есть, человек думает, не просто поставила брекеты, поставила дуги и ждет результата. Это человек, который лечение проводит со смыслом, скажем так.
И Наталья Петровна Петрова из Санкт-Петербурга. Она тоже приезжала к нам с обучением, очень близко пообщались тоже. Мне такие люди очень нравятся. Я чувствую, что иду с ними на одной волне. То, что они используют в своей практике, я тоже использую. Это здорово. , Не знаю. У меня есть такая моя наработка. У нас на нижней челюсти бывают случаи с удалением зубов. Если это первые моляры, они занимают тверду(09:57) около 12мм один зуб с одной стороны и с другой стороны. Бывает, приходят пациенты, достаточно часто такая ситуация, что эти зубы разрушены и лечению не подлежат. И удаляя их, я эти промежутки закрываю с помощью брекетов. Причем у меня своя такая, я бы даже сказала, уникальная методика. Потому что если у пациента при этом скучение зубов, я прихожу к решению, что я убираю первые моляры, промежутки остаются большие, это понятное дело. И я никогда не устанавливаю брекеты на весь зубной ряд. Я устанавливаю частично, на жевательные зубы, исключая первые моляры и на премоляры. То есть, только на боковые зубы. При этом передние такие вот идут кучерявые. И несколько месяцев я веду так пациента, дохожу с мягкой дуги с нитяной начальной до стальной дуги с гранью кантовой, и мы принимаем решение удалить первые моляры. Удаляем и у нас на фоне того, что было свежее удаление, костная ткань еще никуда не атрофировалась, у нас идет соединение и закрытие промежутка достаточно быстро. При этом я не подключаю фронт, потому что он скученный идет, подтягиваю эти зубы, как правило премоляры идут назад, фронт уже расправляется, даже без брекетов становится более ровным, и тогда я уже подключаю всю челюсть. Я в Уфе, честно говоря, не знаю никого, кто бы так работал, в других городах не знаю. Вообще не очень любят такое лечение, потому что оно более длительное считается., Раньше больше. Потому что у меня были пациенты, которым я ставила брекеты и вела лечение совершенно бесплатно. Сейчас я занимаюсь тем, что даю денег на приют кошаче-собачий. , Нет. Трудов было много, но нет. Я прошла в свое время курсы по остеопатии и одно время те пациенты, которые у меня требовали очень сложного лечения, не только ортодонтического, но еще и хирургического, этих пациентов я помощью остеопатических методов довела до более лучшего результата, чем это было бы сделано только с помощью брекет-системы. , (Рахимов) 12:35 – насколько звездный в свое время. У меня Рахимов лечился. Пожалуй, больше ничего такого я не приведу в пример. Для меня, может быть это просто не звезды. , Если несколько лет назад он был в фаворе, то сейчас это далеко не так. Несколько лет назад его имя и озвучивать нельзя было. Это только сейчас я могу сказать.
То есть, допустим, лечение с помощью ортовинтов, вот фоторафия. Если у пациента выдвинулся один зуб, и каким-то другим способом его в челюсть обратно поставить не реально. Раньше либо его удаляли, либо его обрезали, обтачивали и ставили на него коронку. В данном случае с помощью двух вот таких ортовинтов его можно поставить, загрузить в челюсть. , В принципе как-то сейчас никак ни с кем не сотрудничаю. Раньше работала в нескольких государственных клиниках. Сейчас работаю в одной частной. , Это больно устанавливать брекеты? , Они приходят с кривыми зубами. Но мы же понимаем, что кривые зубы это всего лишь последствия. Как правило, человек не уверен в себе и это сопровождается тем, что он стесняется своей улыбки, стесняется себя, это мешает ему общаться с другими людьми лучше. Исправляя этот дефект, пациент поднимает свою самооценку. В процессе лечения я еще провожу психологическую поддержку, чтобы у пациента тоже уверенность повысилась. Всё. , Ко мне обычно приходят с кривыми зубами. Но как правило - кривые зубы это всего лишь следствие - причина же кроется в том, что человек не уверен в себе и это сопровождается тем, что он стесняется своей улыбки, стесняется себя, это мешает ему общаться с другими людьми. Исправляя этот дефект, пациент поднимает свою самооценку. В процессе лечения я еще провожу психологическую поддержку, чтобы у пациента тоже уверенность повысилась., Вообще пациенты, когда приходят в первый раз, практически все говорят, что такой полной консультации им нигде не проводили. То есть, так все подробно, так детально, так долго никто не объяснял. То есть, я отвечаю на все вопросы пациента, пока он не будет удовлетворен с тем, чтобы он принял решение по лечению своих зубов именно у меня. Я просто по-человечески отношусь к своим пациентам. , Если учитывать, что я не развожу своих пациентов на крутые брекеты, а ставлю то, что я считаю для пациентов лучше, то думаю, много. Учитывая, что у меня есть особые условия, что если человек приходит по рекомендации, то у меня сразу идет ценник ниже для этого пациента. , Я в свое время сотрудничала с «Групоном». Так получилось, что я родила в 2010 году и мои пациенты потихоньку мне перестали присылать клиентов, мол сейчас родишь, ребенком заниматься будешь, тебе не до этого. Один из неприятных минусов в моей работе то, что я не могу на долго оставить практику. То есть, это как будто пастух свое стадо оставил. Все должны быть подвязаны, приходить в определенный день, выполнять манипуляции, чтобы лечение проводилось, результат был у человека. Либо мне нужно отдавать их к кому-то другому, ортодонту. А где я потом возьму других пациентов? Это все меня подвигло к тому, чтобы я своих пациентов оставила только на полтора месяца. То есть, 15 декабря я рожаю, там новогодние праздники, и 1 февраля я выхожу на работу. Куда деваться? Понятное дело, что я в полном объеме принимать не могла, поэтому у меня был сокращенный график, два раза в неделю по 4 часа. Потом потихоньку, когда стала принимать больше часов, сильно практика пока не увеличилась.
И появляется менеджер «Групона», который предлагает мне сделать акцию по брекетам. Самую первую акцию здесь в Уфе запустили мы как раз с ним. Мы все это сидели просчитывали, цифры, как, что. Я все затраты расписывала, и мы с ними составили акцию с уже определенной схемой лечения на таких-то брекетах, по стоимости и так далее. У меня те пациенты, которые шли тогда по этой акции, если они приводят друга, знакомого, и так далее, то мне мои пациенты новые идут по тем же условиям, что они. То есть, немножко изменилась стоимость брекет-системы, но все остальное осталось так же. Если пациент идет просто по прайсу, по рекомендации, не зная этих акций, а в прайсе написано, что установка брекет-системы на одну челюсть 15 000 рублей. Соответственно, те пациенты, которые идут по рекомендации пациентов на «Групоне», они экономят 33 200 рублей. Я думаю, это для них очень приятный бонус. , Каждый мой пациент получает подарок от меня. , Приведи друга и получи скидку 1000 руб. на снятие брекет-системы и друг тоже получит скидку на установку брекет-системы 1000 руб. , Брекет систему Вы можете приобрести самостоятельно, либо у меня.Она оплачивается отдельно от установки. Если у Вас нет возможности оплатить сразу всю сумму, то мы поделим эту сумму пополам или еще какими-то платежами. То есть, к примеру, если брекет-система стоит 16 500 рублей, то без проблем, 8 000 сначала, 8 000 потом. То есть, это уже рассрочка по стоимости брекет-системы. И по установке брекет-системы тоже есть рассрочка., Я звоню. Были варианты, когда пациент остался должен кучу денег и тихо слился. Ну, счастья, ничего не могу сказать. Просто перестают отвечать на звонки, были такие случаи неоднократно. Жадность человеческая безгранична. А так я пациентов прозваниваю, иногда бывает, я не прозвонила, пациент сам появляется 2-3 месяца спустя, куда-то уезжал, болел, или денег не было. То есть, пациенты они все равно не блуждают бесцельно, они не потеряны. Я их записываю каждый раз на следующее посещение. А уж пришел, не пришел пациент, это выясняется в процессе, переназначается., Пациент пришел с зубами кривыми. В процессе лечения его зубы становятся более ровными. Сняли брекеты, зубы ровные, красивые, его устраивает, меня устраивает. Качество? Качество., Вот это сложнее. С претензиями вообще сложнее. Не сегодняшний день их практически не бывает. Один из последних пациентов. Ситуация такова. Человек, который работает с пятницы по субботу улетает в Москву, на субботу и воскресенье приезжает сюда. Так получилось, что я ему устанавливаю брекеты, через месяц ровно я ему провожу следующую активацию, и буквально сразу после активации я улетаю. Меня нет в выходные. Он в это время мне названивает. Я ему объясняю, что я не в Уфе, не мог принять, давайте, я вас к своей ассистентке перенаправлю. Он не приходит в назначенное время. Я понимаю, что он либо решил эту проблему другим способом, либо его не беспокоит. Проходит еще несколько дней, я снова улетаю на выходные. И он опять в эти выходные меня долбит. Я ему опять назначаю время:
Придите, вас примет моя ассистентка. Это все решат. Я тоже живой человек, я могу уехать
Вас все время нет на месте. Куда вы все время уезжаете?
Ну так совпало. – Причем пациент с кучей амбиций. Когда я ему как-то тоже так озвучила, что я Рахимова лечила, он мне сказал:
Ну это вообще лучше не говорить нигде. А вот то, что я буду депутатом Госдумы нашей российской, вот это да, всего лишь 5 млн долларов это стоит. – То есть, человек полный амбиций, и соответственно в нем высокомерия и гордыни тележка впереди него и сзади такой вагон прям совсем.
Мы с ними пообщались вот так, то есть, я ему объяснила, что я живой человек и так далее. Он это не воспринял, сказал, что он требует к себе особых условий. А с чего это вдруг? Я понимаю, если бы прайс был умножен на 3, тогда требуй к себе особых условий. А если ты пришел по обычному прайсу, чего ты выпендриваешься. Ты такой же пациент, я человек в конце концов. В следующее посещение он приходит, я говорю:
Вы хотели со мной поговорить.
А чего тут разговаривать? Я поменяю ортодонта, поменяю клинику. – Я ему отдала гипсовую модель, диск, мы расстались. , Если у меня пациент приходит по рекомендации, и если пациент остается на лечение, если он может даже оставить аванс на установку брекет-системы на следующий раз, то консультация будет бесплатной. То есть, я не заморачиваюсь жестко снять 800 рублей за консультацию. Если пациент вспомнит, спросит сколько за консультацию. Я говорю, что вы приходите на лечение, консультация для вас бесплатная. То есть, проводить консультации по 800 рублей для меня не есть цель, я не зарабатываю на этом деньги. , На сайте ортоплан есть моя статья, которая касается лечением брекет-системой во время такого счастливого периода для женщины, как беременность, где я негативно отзываюсь о том, что не надо совмещать эти два приятных события. Либо ты ждешь ребенка, либо ты носишь брекеты, снимаешь, а потом уже планируешь беременность. Иначе происходит гормональный взрыв и так у организма. На фоне брекет-системы, зубы перемещаются быстрее, но для нас еще важна безопасность. Быстро не есть хорошо. , А что для тебя значит постоянные клиенты и пришедшие по рекомендации? Для меня это одно и то же. Какая разница, каким путем они попали? Если они лечатся, они постоянные. Я имею ввиду приток новых пациентов в течение месяца. То есть, консультаций может быть человек 10, а придет человека 2, то есть, конверсия меня не устраивает. , Они все, кто лечатся, становятся постоянными. Если 10 в месяц пришло на консультацию, 8 остается и лечится., Примерно так, да. Они же приходят не просто так с улицы. Не бывает таких пациентов, которые шли мимо, проконсультировались… (перебили). Стоматология, она все таки отличается от других бизнесов методом ведения бизнеса. Хоть на сегодняшний день и считается, что это не стоматологическая помощь, а стоматологическая услуга, все-таки опять же, я себя чувствую врачом. Поэтому мой слух режет, когда мне говорят, что я оказываю стоматологическую услугу. )