Coggle requires JavaScript to display documents.
Конструктор делового письма
A Coggle Diagram about Убеждающие письма (Начинается с указания цели автора, проблемы или возможности адресата в сути, В деталях указать что надо сделать и какая от этого будет польза and Проблема волнует адресата (от проблемы к возможности), проблема не волнует адресата (расписать проблему), проблемы нет (указать возможности)), Продающие письма, КП (Начинается с цели автора, проблемы или возможности адресата, Письмо должно убеждать, что товар/услуга необходимы адресату, и что их нужно купить именно у автора письма and Заключение КП по формуле "делай, как сказано, и будет тебе счастье"), Отказ (Формально. Категоричный отказ - Обстоятельства - окончательный отказ (в конце тоже о плохом)., Деликатно. Деликатный отказ, чтобы не терять связь. Обтекаемое начало - Обоснование отказа - Перспективы в отношениях, позитивное заключение and Дополнительные приемы. Указать объективную причину отказа, показать понимание другой стороны, указать на возможность положительного решения в будущем.), Претензия (Категоричная. Цель претензии - Обстоятельства - Конкретные требования - Санкции., Деликатная. Обеспокоенность - "Мы вас любим" - Обстоятельства - Обоснование требований - "Мы в вас верим" - Санкции - Позитив and Дополнительные приемы. Продемонстрировать понимание обстоятельств адресата, помочь адресату "сохранить лицо", объяснить объективные основания для претензии.), Информирующие письма (Суть в начале формируется прямо, позитивно или обтекаемо and Личное или формальное информирование), Ответ на претензию (возражение)., Структура письма (Суть - детали (вступление - проблема - решение) - суть) and Стиль письма (Лично/формально, с позиции силы/на равных)