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Amazon (顧客滿意度 (違反amazon政策, 準時到貨率, 退貨不滿率, 出貨延遲率, 出貨前取消率, 訂單缺失率, 有效追蹤率,…
Amazon
(
顧客滿意度
,
個人化的推薦系統
,
顧客關係管理
,
獲取顧客價值
,
美國西雅圖的跨國電子商務企業
,
網際網路線上零售商之一
,
傑夫貝佐斯於1994年7月創立
,
一家街角的書店瞭解幾百個人的需求,但AMAZON瞭解的是2千萬的顧客
,
什麼都賣
)