Coggle requires JavaScript to display documents.
Концепция услуги (Международные модели услуг (Модель К. Грёнроса (В…
Концепция услуги (Международные модели услуг, Анализ процесса обслуживания в
маркетинге услуг, Процессный подход к управлению
качеством услуги, Различия в понятиях «Сервис» и
«Обслуживание», Проблема управления качеством услуги, Процесс обслуживания клиентов, Корпоративные стандарты обслуживания
клиентов, «Цветок услуги» Л. Шостак/ К.Лавлок, Отличия услуги от товара)