Coggle requires JavaScript to display documents.
Концепция услуги (Международные модели услуг (Модель Д. Ратмела (Модель…
Концепция услуги (Международные модели услуг, Анализ процесса обслуживания в маркетинге услуг, «Цветок услуги» Л. Шостак/ К.Лавлок, Процессный подход к управлению качеством услуги, Корпоративные стандарты обслуживания клиентов , Процесс обслуживания клиентов, Различия в понятиях «Сервис» и «Обслуживание», Проблема управления качеством услуги, Отличие услуги от товара)