Coggle requires JavaScript to display documents.
Концепция услуги (Международные модели услуг (Модель Д. Ратмела (Модель…
Концепция услуги (Международные модели услуг, Отличия услуги от товара , Анализ процесса обслуживания в маркетинге услуг, Процессный подход к управлению качеством услуги, Процесс обслуживания клиентов, Различия в понятиях «Сервис» и «Обслуживание», Проблема управления качеством услуги , Корпоративные стандарты обслуживания клиентов , «Цветок услуги» Л. Шостак/ К.Лавлок)