DESIGN THINKING COMO FORMA DE INOVAR NA DIMENSÃO RELACIONAMENTO DAS PEQUENAS EMPRESAS NO RIO DE JANEIRO

DESIGN THINKING (DT)

DIMENSÃO RELACIONAMENTO

Conceituação DT

Princípios do DT

CONTEXTO

Apresentação do ALI

INOVAÇÃO

Apresentação da Ferramenta
RADAR DA INOVAÇÃO

Conceito da dimensão

Conceito

Importância

4 Tipos de Inovação

O que é DESIGN

REFERÊNCIAS
interessantes

VIANNA et al 2013

MELO; OLIVEIRA, 2014

IMERGIR

Ideação

Prototipação

Importância da EMPATIA

Análise da nota das empresas na dimensão

Gráfico de divisão das empresas
entre as notas de 1 a 5

CONCLUSÃO

Significado da pontuação de 1 a 5

A Dimensão Relacionamento reflete o grau de aproximação com os clientes.

Os antigos modelos de pesquisas de satisfação não tem surtido efeito. O caminho é estar próximo do cliente para detectar necessidades.

A fase de Empatia da metodologia do DT prevê essa proximidade .

METODO

Análise Qualitativa

Bibliográfico

Análise do Radar de todas as empresas

Comparação com o método DT