DESIGN THINKING COMO FORMA DE INOVAR NA DIMENSÃO RELACIONAMENTO DAS PEQUENAS EMPRESAS NO RIO DE JANEIRO
DESIGN THINKING (DT)
DIMENSÃO RELACIONAMENTO
Conceituação DT
Princípios do DT
CONTEXTO
Apresentação do ALI
INOVAÇÃO
Apresentação da Ferramenta
RADAR DA INOVAÇÃO
Conceito da dimensão
Conceito
Importância
4 Tipos de Inovação
O que é DESIGN
REFERÊNCIAS
interessantes
VIANNA et al 2013
MELO; OLIVEIRA, 2014
IMERGIR
Ideação
Prototipação
Importância da EMPATIA
Análise da nota das empresas na dimensão
Gráfico de divisão das empresas
entre as notas de 1 a 5
CONCLUSÃO
Significado da pontuação de 1 a 5
A Dimensão Relacionamento reflete o grau de aproximação com os clientes.
Os antigos modelos de pesquisas de satisfação não tem surtido efeito. O caminho é estar próximo do cliente para detectar necessidades.
A fase de Empatia da metodologia do DT prevê essa proximidade .
METODO
Análise Qualitativa
Bibliográfico
Análise do Radar de todas as empresas
Comparação com o método DT