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Gestão por processo (Tipos de processos (Processos de negócio…
Gestão por processo (Tipos de processos, Níveis de processo, Mapeamento e modelagem, Reengenharia, Nível de Maturidade em Processos (Business Process Maturity Model), Empresa verticalizada, Empresa horizontalizada, Processos que geram os produtos e serviços, De acordo com Davenport, um processo é uma série de atividades estruturadas para produzir um produto ou serviço para um cliente ou mercado em particular, É um fluxograma, em que existem os inputs/entradas (materiais, informação, equipamentos, etc) que são trabalhados, de forma a agregar valor (output/saída), As atividades do processo estão interligadas, não adianta uma atividade ser muito boa e a outra ruim, Quando se utiliza uma ferramenta estatística para a realização do controle de um processo, o valor zero deve ser considerado como limite de controle ideal.)