Tipos de Fornecedores (ITIL V3)

Tipo I-
Interno (exclusivo p uma UN)

Tipo II - Serviços compartilhados
(atende várias UN)

Tipo III - Externo (Atende várias organizações)

Vantagens

Desvantagens

Dedicação exclusiva à necessidade do negócio

Duplicação de esforços

Vantagens : redução de custos e padronização

Desvantagens: riscos de substituição por provedores externos

Vantagens: melhores práticas de mercado, organização pode manter o foco no negócio dela

Estratégias de Mudança

Tipo I para

Tipo II para

Tipo II

Tipo III

Tipo I

Tipo III para

Reorganização funcional

Desagregação

Ourtsourcing

Tipo II

Tipo III

Tipo I

Agregação

Reorganização Corporativa

Outsourcing

Tipo II

Tipo III

Tipo I

Insourcing

Reconfiguração da rede de valor

Desvantagens: maior dependência do negócio em relação a terceiros