Tipos de Fornecedores (ITIL V3)
Tipo I-
Interno (exclusivo p uma UN)
Tipo II - Serviços compartilhados
(atende várias UN)
Tipo III - Externo (Atende várias organizações)
Vantagens
Desvantagens
Dedicação exclusiva à necessidade do negócio
Duplicação de esforços
Vantagens : redução de custos e padronização
Desvantagens: riscos de substituição por provedores externos
Vantagens: melhores práticas de mercado, organização pode manter o foco no negócio dela
Estratégias de Mudança
Tipo I para
Tipo II para
Tipo II
Tipo III
Tipo I
Tipo III para
Reorganização funcional
Desagregação
Ourtsourcing
Tipo II
Tipo III
Tipo I
Agregação
Reorganização Corporativa
Outsourcing
Tipo II
Tipo III
Tipo I
Insourcing
Insourcing
Reconfiguração da rede de valor
Desvantagens: maior dependência do negócio em relação a terceiros
- Difícil alcançar vantagens competitivas