Ch2組織文化與環境
利用七大構面
說明社團的組織文化
穩定度(保持現狀)
進取性(鼓勵互相競爭)
創新和冒險(勇於嘗試研發新產品)
團隊導向(溝通、統整，互相退讓完成目標)
注意細節(員工的盡心程度)
人員導向(人情味、個人化)
結果導向(結果決定一切)
外部環境
人口統計(與社會的各個面向息息相關，影響許多決策，一是用來考量未來趨勢的資料)
科技(改變消費者的生活作息、人際互動、消費習性、資訊蒐集活動)
經濟(市場財務流動遲滯時，企業與消費者的高負債率，將使金融系統動盪)
社會文化(人口的地理分布與遷移趨勢、家庭結構與變化)
組織文化議題
回應顧客文化
創新文化
職場精神(幫助員工找到工作意義與目的)
挑戰與參與(參與意願)
自主(給員工空間安排工作範圍)
信任與開放(員工之間的和睦相處)
思考時間(行動前所花的時間)
玩笑與幽默(歡樂的工作環境)
衝突的時間(解決問題以何種立場作為考量)
辯論(員工自由表達的空間與被採納的程度)
風險承擔(管理者對於風險的接受度)
授予權力
角色分明
工作內容
給予消費者關心
員工人格特質